Stroški škode so vsi stroški, ki jih ima zavarovalnica, ker mora preiskati zahtevek. Na primer, ko je vložen zavarovalni zahtevek, mora poravnalec običajno pregledati premoženjsko škodo in dokaze o telesni poškodbi, da določi znesek poravnave. V primeru pravnega spora so možne tudi odvetniške odškodnine in sodne takse.
Eden pogostih primerov stroškov zahtevka je strošek pošiljanja popravljalca, da pregleda škodo, navedeno v zahtevku. Preden zavarovalnice izvedejo plačila, morajo videti, kakšna škoda je nastala, in oceniti, kolikšen je povprečni strošek popravila. Na primer, ko zavarovanec motorist zadene drug avto in se ugotovi, da je kriv, se želi zavarovalnica avtomobilista prepričati, da je zahtevek res veljaven. Podjetje ne želi plačati škode, ki ni nastala zaradi nesreče.
Del naloge popravljalca je, da lastnika poškodovanega avtomobila vpraša o morebitni prejšnji škodi, ki je obstajala pred nesrečo. Lahko primerja poročilo o nesreči in zahteva informacije z ugotovitvami svojega vizualnega pregleda. Upravljavec ni nujno pristranski do zavarovalnice, vendar želi zagotoviti, da sta obe strani obravnavani enako. Na primeru poškodovanega vozila bo popravljalec izračunal znesek poravnave na podlagi resnosti in povprečnih stroškov, povezanih s popravilom te vrste vozila.
Vedno obstaja možnost, da upravičenec ne bo zadovoljen s ponudbo poravnave zavarovalnice. Tožnik se lahko odloči, da bo tožil podjetje, če meni, da ima dobre možnosti, da mu sodnik ali porota dodeli višji znesek. Zahtevki za osebne poškodbe in hude malomarnosti bodo bolj verjetno povzročili tožbo in s tem stroške sodnega zahtevka.
Ko zavarovalni zahtevek konča na sodišču, ima lahko podjetje poleg preiskovalca ločene stroške zahtevka za odvetnika. Najverjetneje bodo sodne takse in morda zunanji svetovalci, ki jih bo treba pripeljati. Morebitne poravnave, ki jih izreče sodnik kot rezultat sojenja, se ne štejejo kot strošek zahtevka.
Zavarovalnica se lahko odloči za vzdrževanje aktivnega seznama zunanjih svetovalcev za oddelek za škode. Če je kateri od teh svetovalcev obdržan na podlagi zavarovanja, bi se to tudi štelo za strošek zahtevka. Tudi če so plačani na podlagi potreb, je svetovalna dejavnost eden od stroškov, povezanih s plačilom zahtevka.