Stroški popravka izgube niso nič drugega kot poseben strošek, povezan s preiskavo, upravljanjem, obrambo ali plačilom zavarovalnega zahtevka. Ta strošek se lahko zelo razlikuje glede na zapletenost zahtevka. Lahko je odvisno tudi od sposobnosti osebja zavarovalnice za opravljanje vseh potrebnih nalog v zvezi s škodo.
V mnogih primerih morajo zavarovalnice najeti in plačati zunanjo pomoč. Tudi pri podjetju s polno osebjem se dodeljenim stroškom za popravek izgube ni mogoče izogniti. En primer so stroški policijskega poročila. Policijska uprava zaračuna vsakomur, ki ni neposredno vpleten v incident, da plača kopijo poročila o nesreči, poškodbi ali tatvini.
Terjatve lahko vključujejo nerazporejene ali dodeljene stroške popravka izgub. Nerazporejeni strošek se plača za terjatve družbe na splošno. Ti stroški lahko vključujejo plače, zaloge, najemnino in komunalne storitve za celoten oddelek za škode. Razporejeni strošek je vsak strošek, ki je značilen za posamezen zahtevek. Takšni stroški se pogosto povrnejo od krivca, ko pride do nesreče.
Zavarovalnice ne želijo izplačevati škod, ki niso utemeljene in preverjene. Raje plačajo stroške popravka izgube za storitve, ki potrjujejo, da je zahtevek veljaven, namesto da bi slepo plačevali terjatev. Glede na lokalno zakonodajo je takšen pregled lahko zakonska zahteva. Zavarovalnice bodo naročale različne storitve, odvisno od vrste škode.
Odškodninski zahtevki za avtomobilsko zavarovanje običajno povzročijo stroške prilagoditve izgube iz policijskega poročila. Izjema je, ko policija prometne nesreče ni preiskala. Če zavarovalnica nima zaposlenih cenilcev škode ali če ima njihovo osebje preveč primerov, bo družba najela zunanjega cenilca, ki bo ocenil višino škode na enem ali obeh vključenih vozilih.
Če obstajajo nasprotujoče si zgodbe o tem, kako je prišlo do nesreče, bodo podjetja pogosto plačala stroške popravka izgube neodvisnemu usklajevalcu ali drugi službi, da bi zagotovili posneti intervju vpletenih strani. To lahko povzroči tudi preiskavo lokusa, kjer lektor fotografira kraj nesreče in nariše diagrame, ki prikazujejo opis dogodkov vsake stranke.
Zahtevki, ki vključujejo poškodbe, lahko povzročijo druge stroške, povezane z nadzorom zdravstvenih stroškov. To lahko vključuje najem neodvisnega zdravnika, ki pregleda bolnika in poroča o njegovem mnenju. Lahko vključuje tudi pregled računov, kjer se oceni razumnost pristojbin.
Za terjatve, ki jih ni mogoče rešiti zunaj sodišča, se zaračunajo tudi druge pristojbine. Metode poravnave, kot so mediacija, arbitraža ali sodišče, vse stanejo. Včasih bo zavarovalnica najela izvedenca, ki bo pomagal braniti zahtevek. Čeprav so manj pogosti od drugih razporejenih stroškov, so te vrste razporejenih stroškov prilagoditve pogosto največje.