Upravljanje strateškega znanja je proces, katerega cilj je povečati kakovost znanja, ki je na voljo članom vodstvene ekipe, ko sprejemajo strateške odločitve, zlasti o temah, kot so združitve in prevzemi. Odločitve o takih zadevah običajno niso potrebne redno, zato vodje morda ne bodo mogli uporabiti osebnih izkušenj, da bi jim povedali, kako ravnati v situaciji. Cilj upravljanja strateškega znanja je podpreti vodstvo pri sprejemanju odločitev z zagotavljanjem trdnih informacij in izločanjem odvečnih podatkov. Znanje, ki ga zagotavlja tak sistem, bi moralo zadoščati za boljše razumevanje vprašanj, ki jih je treba rešiti, ne da bi voditelje preobremenili s preveč informacijami. Večje razumevanje, ki ga doseže upravljanje strateškega znanja, bi moralo voditi k večjemu sprejemanju novih idej in bolj inovativnemu pristopu vodstva.
Čeprav se vsakodnevne taktične odločitve v podjetju lahko sprejemajo s podporo sistemov upravljanja znanja, ki temeljijo na zajemanju znanja, ocenjevanju in distribuciji znotraj organizacije, lahko strateške odločitve zahtevajo večjo kakovost znanja. Strateški sistem upravljanja znanja poskuša podpreti vodstvo z večjim razumevanjem vprašanj, pridobljenih iz kakovostnih informacij in znanja. Sistem bi moral biti dovolj učinkovit, da prepozna informacije, pomembne za strateško odločitev, in filtrira odvečne informacije, ki ne prispevajo k boljšemu razumevanju vprašanj.
Sistem upravljanja strateškega znanja se lahko razlikuje od taktičnega upravljanja znanja zaradi večje vloge človeških virov pri filtriranju informacij in ustvarjanju uporabnega znanja. Upravljavske odločitve morajo biti podprte z razumnimi razlagami vprašanj, podprtim z znanjem, pridobljenim iz preteklih izkušenj ali analizo trenutnih podatkov. To bi bilo treba zajeti v dovolj jedrnato obliko, da bo vodstvo omogočilo, da v čim krajšem času bolje razume vprašanja ter sprejme hitro in informirano odločitev. Sistem upravljanja strateškega znanja bi moral biti usmerjen k boljšemu razumevanju vprašanj, ne da bi vodstvo dejansko usmerjali k določeni odločitvi. Cilj sistema je podpreti upravljanje in ne nadomestiti njihove sposobnosti odločanja.
Večje razumevanje trenutnega stanja, ki ga zagotavlja upravljanje strateškega znanja, omogoča hitrejše sprejemanje odločitev in hitrejše prevajanje odločitev v dejanja. Če je znanje nepopolno, lahko vodstvo odloži odločitve, dokler ni na voljo več znanja. Sistemi upravljanja strateškega znanja bi morali odpraviti to potrebo. Kakovostne informacije, ki so na voljo vodstvu iz sistema, bi morale voditi tudi do večjega sprejemanja inovacij, saj je mogoče učinke odločitev predvideti z večjo natančnostjo. Razpoložljivo znanje o kakovosti bi moralo odpraviti dvome, zaradi katerih vodstvo pogosto okleva pri uvajanju inovativnih izdelkov in procesov, ki so posledica strahu pred neznanim.
SmartAsset.