Storitev upravljanja kreditov je vrsta podporne storitve, ki pomaga posameznikom in podjetjem pri reševanju vprašanj v zvezi s podaljšanjem kredita ali upravljanjem že obstoječih kreditov. Storitev te vrste se lahko osredotoči na upravljanje osebnih kreditov in pomaga posameznikom pri določanju in doseganju njihovih finančnih ciljev. Hkrati lahko storitev kreditnega upravljanja zagotavlja podporne storitve podjetjem, ki pomagajo pri ocenjevanju kreditnega tveganja, povezanega s potencialnimi strankami, in upravljanju postopka prejemanja in evidentiranja plačil od teh strank. Storitve te vrste je mogoče pridobiti po potrebi, na primer v primeru posvetovanja, ali skleniti pogodbo za daljše časovno obdobje.
Kar zadeva upravljanje osebnih kreditov, bo storitev običajno pomagala potrošnikom pri prepoznavanju njihovih kreditnih ciljev. Ti cilji lahko vključujejo upokojitev trenutnega dolga po kreditni kartici, popravilo poškodovanih bonitetnih ocen v pričakovanju večjega nakupa, kot je dom, ali zagotavljanje mesečne pomoči pri upravljanju trenutnega dolga na različnih kreditnih računih. Pri tem pristop storitve kreditnega upravljanja pogosto vključuje izobraževanje potrošnika o zadevah, povezanih s finančnim upravljanjem, s čimer mu pomaga pozicionirati bolj odgovorno s svojimi sredstvi.
Storitev upravljanja kreditov, ki se osredotoča na poslovne aplikacije, lahko nudi storitve zunanjega izvajanja različnim vrstam komercialnih podjetij. Storitev lahko na primer obravnava postopek ocenjevanja in kliringa potencialnih strank za kreditne račune, ki jih izda stranka. Ideja je, da se podjetju omogoči uporaba lastnih virov za druge namene, razen za kvalificiranje potencialnih strank. Glede na obseg dogovora med obema strankama lahko storitev za upravljanje kreditov presega zgolj kvalificiranje strank na sprednji strani in je aktivno vključena v obdelavo plačil teh strank in upravljanje vseh potrebnih postopkov izterjave.
Ni nenavadno, da storitev za upravljanje kreditov svojim strankam ponudi več kot en paket storitev. Osnovni paket lahko vključuje omejen nabor storitev, ki se izvajajo sproti, tedensko ali mesečno. Bolj obsežni paketi bi vključevali širši nabor podpornih storitev, včasih prilagojenih posebnim potrebam stranke. Te storitve se lahko izvajajo po cenah, ki so zaklenjene s pogodbo, ali se podaljšujejo iz meseca v mesec za standardni pavšalni znesek. Ta raznolikost cen in storitev omogoča podjetjem vseh vrst in velikosti, da uporabljajo storitev kreditnega upravljanja, namesto da poskušajo upravljati procese znotraj strukture podjetja.