Sredstvo znanja je sredstvo, ki nastane iz izkušenj ali inovacij organizacije, ki se lahko v prihodnosti spremeni v dejanska fizična sredstva, kot je bogastvo. Nekatera od teh sredstev so oprijemljiva, kot so avtorske pravice ali patenti, ki so v lasti podjetja in jih je mogoče spremeniti v dobičkonosne izdelke. V večini primerov je sredstvo znanja neoprijemljiv del informacij, zbranih iz proizvodnih procesov podjetja, zgodovine naložb ali delovne sile, ki so lahko ob pravilni uporabi učinkoviti. Predelava teh informacij v uporabne najboljše prakse za oblikovanje organizacije in vodenje poslovanja je način, da to znanje postane tako vredno.
Obstaja veliko podjetij, katerih vrednost je očitna iz številk v njihovih bilancah ali poročilih o prihodkih. Le malo teh podjetij se na tovrstno bogastvo zgodi po naključju. To počnejo z uporabo znanja, ki izhaja bodisi iz inovativnega vodenja bodisi iz poskusov in napak skozi čas. Ne glede na primer, lahko podjetja z najbolj uporabnim znanjem učinkovito pridobijo konkurenčno prednost pred svojimi tekmeci. Posledično je lahko sredstvo znanja enako pomembno kot vsako fizično sredstvo v lasti podjetja.
Nekateri primeri sredstva znanja imajo dejanske fizične manifestacije. Podjetje, ki ima patent za kakšen revolucionaren poslovni izdelek ali proizvodno tehniko, ki prihrani denar, lahko ta patent zlahka spremeni v dobiček. Avtorske pravice so enako dragocene, če upoštevamo, da dajejo podjetju, ki jih poseduje, izključne pravice do vseh sredstev, ki jih ščitijo. Vsak od teh dokumentov izhaja iz znanja njihovih ustvarjalcev.
V mnogih primerih je sredstvo znanja neoprijemljiva informacija. Te informacije lahko izhajajo iz preteklih izkušenj podjetja na številnih področjih. Vodstvo podjetja se lahko iz izkušenj nauči, kako uskladiti svojo organizacijo, racionalizirati proizvodnjo, tržiti izdelke, služiti strankam itd. Ob določenih priložnostih sredstvo morda ne izvira iz izkušenj, temveč iz neke vrste inovacije, ki jo je ustvaril nekdo v delovni sili podjetja.
Medtem ko je sredstvo znanja nedvomno dragoceno, je proces, ki to znanje spremeni v koristne informacije, prav tako pomemben. Veliko podjetje mora obdelati navidez neskončne koščke informacij iz več virov in vse to destilirati v nekaj, kar lahko pomaga poslovanju. Sredstva znanja so še posebej uporabna za podjetja, ki želijo oblikovati najboljše prakse. Najboljše prakse so optimalne metode za vodenje poslovne organizacije v vsakem oddelku in podjetje, ki lahko zaupa svojim najboljšim praksam, ima veliko prednost pred tistimi podjetji, ki še iščejo odgovore.