Srednja pisarna je izraz, ki se uporablja za poslovne funkcije, ki se osredotočajo na spremljanje in zagotavljanje informacij o rezultatih prizadevanj, ki jih izvaja front office. Podatki, ki jih prejme in strukturira srednji urad, se nato posredujejo zaledni pisarni, ki nato zaključi transakcije, potrebne za ohranjanje dejavnosti poslovanja. Pogosto je ta del poslovanja del operativnega oddelka podjetja in osredotoča svojo pozornost na tako pomembne naloge, kot so nadzor kakovosti, obvladovanje tveganj in preprečevanje izgub.
V mnogih situacijah srednja pisarna deluje kot podporni mehanizem za front office. En primer te vrste odnosa je mogoče videti v prodajnih prizadevanjih podjetja. Ker prodajna sila pridobiva stranke za posel, ta pisarna obravnava naloge, potrebne za obvladovanje postopka izpolnjevanja, kar stranki omogoča, da prejme naročeno blago ali storitve. V primeru, da pisarna kot del operativnega področja poslovanja ne more izpolniti obljub, ki jih je dala front office, je stranka običajno izgubljena. Zato je tesna komunikacija med tistimi, ki izdelke prodajajo, in tistimi, ki se ukvarjajo z dostavo izdelkov, izjemno pomembna.
Medtem ko se koncept srednje pisarne lahko uporablja za katero koli vrsto poslovanja, se izraz rutinsko uporablja v podjetjih, ki se osredotočajo na zagotavljanje finančnih storitev. Tukaj se ta del delovanja podjetja pogosto osredotoča na upravljanje toka transakcij znotraj podjetja ter na vzdrževanje podrobnih in točnih evidenc o teh transakcijah. To olajša vzdrževanje natančnega obračunavanja tokov dobička v podjetju in ima pomembno vlogo pri poravnavi računov.
Srednja pisarna je pogosto odgovorna, da zaledni pisarni zagotovi podatke, potrebne za dokončanje postopka transakcije s stranko. Ko je naročilo stranke uspešno pripravljeno, se podatki posredujejo v zaledno pisarno, kjer se lahko načrtuje dostava in poteka postopek fakturiranja. Brez srednje pisarne, ki zagotavlja bistvene podrobnosti, zaledna pisarna ne bi mogla upravljati teh funkcij in podjetje nikoli ne bi ustvarilo denarnega toka.
V skoraj vseh vrstah poslovanja ta pisarna deluje kot popolna povezava z odprtimi tržnimi funkcijami podjetja in uspešen zaključek interakcije s stranko. S pomočjo pri upravljanju pretoka informacij, upravljanju uporabe virov pri pripravi dostave izdelka in posredovanju bistvenih podatkov za dokončanje transakcij, srednji urad zagotavlja okvir, ki podjetju zagotavlja učinkovito in logično strukturo delovanja. . Ko nekateri dejavniki zavirajo sposobnost pisarne za upravljanje teh pomembnih funkcij, je vsako drugo področje poslovanja veliko težje učinkovito delovati.
SmartAsset.