Spletni skrbnik je poimenovanje osebe, ki je odgovorna za oblikovanje in vzdrževanje kodiranja ter pravilno delovanje spletnega mesta. V primeru osebne spletne strani je spletni skrbnik največkrat tisti, ki je lastnik domene. Mala podjetja pogosto zaposlujejo nekoga v podjetju za skrbnika spletnega mesta ali pa najamejo neodvisnega izvajalca, ki s krajšim delovnim časom dela na projektu od svojega doma ali v pisarni. Velika podjetja lahko sklenejo pogodbo s tretjo osebo, ki skrbi za njihovo spletno prisotnost. V teh primerih spletni skrbnik ni odgovoren za vsebino, temveč le za dizajn in delovanje.
V zgodnjih dneh interneta so bila spletna mesta oblikovana iz nič z uporabo HyperText Markup Language (HTML). Današnji urejevalniki HTML in vmesniki za spletno ustvarjanje omogočajo vsakomur, da je “spletni skrbnik” z malo ali nič znanja HTML. Pokažite in kliknite tisto, kar vidite, je tisto, kar dobite (WYSIWYG), programi opravijo vse kodiranje, medtem ko uporabnik preprosto navede, kakšno vrsto dizajna bi želel.
Komercialna mesta zahtevajo spletna mesta, ki niso samo privlačna za oko, ampak so enostavna za krmarjenje, iskanje in v primeru trgovcev na drobno za nakup. Skripti, ki vrnejo kode napak ali strani, na katerih se stranke družijo, da bi spletnemu trgovcu opisali izgubljeno prodajo. Spletni skrbnik je odgovoren za to, da lahko vsak obiskovalec z lahkoto uporablja spletno mesto in brez težav ali zmede najde pot do tistega, kar potrebuje ali želi.
Nekatera velika spletna podjetja, kot je Yahoo!™, ponujajo “virtualne izložbe” spletnim prodajalcem, ki bi radi bili na spletu, ne da bi morali najeti spletnega skrbnika. Navidezna prodajalna je »montažna« prodajalna, v katero lahko prodajalec »stopi« in jo takoj uporabi, znana tudi kot rešitev na ključ. V tem primeru Yahoo! (ali podjetje, ki zagotavlja izložbo) skrbi za celotno vzdrževanje spletnega mesta in upravlja spletne skrbnike, ki so odgovorni za vzdrževanje in delovanje sistema. Vgrajena je možnost sprejemanja kreditnih kartic, PayPal in drugih načinov plačila, kot tudi nakupovalni vozički in iskalniki za preverjanje zalog trgovcev.
Razen rešitev na ključ so podjetniški spletni skrbniki še vedno zelo povprašeni po tistih podjetjih, ki potrebujejo popolnoma edinstvena spletna mesta, ki obiskovalce “navdušijo”. Veliki filmski studii in različna produkcijska podjetja zaposlujejo spletne skrbnike z resničnim občutkom za umetnost in magijo. Investicijska podjetja, nepremičninska in poklicna zaposlitvena središča uporabljajo vsaka stile oblikovanja, ki odražajo njihove izdelke. Znak odličnega spletnega skrbnika je, da oblikuje temo, ki bo obiskovalcem tega spletnega mesta všeč tako po obliki kot po funkciji.
Ko obiščete komercialno spletno stran, če naletite na tehnično težavo, je spletni skrbnik tisti, ki pošlje e-pošto. Za pritožbe glede drugih težav, kot so pošiljke, naročila ali povratne informacije, se obrnite na službo za stranke.