Sovražno delovno mesto je na splošno opredeljeno kot delovno okolje, v katerem je diskriminatorno vedenje ali nadlegovanje. Ni nujno, da tovrstno vedenje vpliva na vse zaposlene v podjetju; samo na eno osebo mora okolje negativno vplivati, da se lahko šteje za »sovražnega«. V mnogih pogledih je izraz nekoliko subjektiven in čeprav zveni nejasno legalistično, običajno ni pravnih posledic ali razvejanosti, razen če vedenje vključuje nekakšno diskriminacijo ali če je mogoče dokazati sistemsko zlorabo moči ali pooblastil. Večina sovražnosti je manjša, vendar lahko še vedno vpliva na stvari, kot so produktivnost zaposlenih in končni rezultat podjetja. Prav tako lahko povzroči težave z moralo in splošno korporativno kulturo. Iz teh razlogov mnoga podjetja iščejo načine, kako se obrniti na zaposlene na vseh ravneh, da bi ocenili njihovo zadovoljstvo, in iščejo načine, kako odpraviti težave s sovražnostjo, preden ti uidejo izpod nadzora.
Zakaj se zgodi
Druga imena za sovražno delovno mesto lahko vključujejo »zastrašujoče delovno okolje«, »žaljivo delovno okolje« ali »žaljivo delovno okolje«. Obstaja več razlogov, zakaj lahko ljudje te izraze uporabljajo za opis zaposlitvenih situacij, vendar v večini primerov gre za medosebne interakcije in splošne vzorce odnosov med ljudmi z avtoriteto in tistimi, ki so za namene delovnega mesta manjvredni.
Medtem ko lahko sovražno delovno mesto prevzame številne oblike, nekatere skupne značilnosti vključujejo verbalno zlorabo in jezo zaradi ozemlja ali meja. Del tega so lahko tudi pretirana konkurenca, igra moči, nepotrebni izzivi in spodkopavanje dela osebe, pa tudi kakršna koli druga sredstva za sabotiranje produktivnosti. Del tega je lahko tudi spolno motivirano nadlegovanje. To vključuje uporabo spolnega ali diskriminatornega jezika, spolnega nagajivosti ali agresivnega strmenja, neželenega dotikanja, neprimernega jezika in razvratnih kretenj.
Pogoste vključitve in izključitve
Določiti natančno definicijo je lahko deloma težko zaradi tega, kako subjektivna je zadeva, pa tudi zaradi tega, kako široka je lahko. Veliko je odvisno od okoliščin in vpletenih ljudi. Podobno pa večina strokovnjakov in kadrovskega osebja pravi, da je izraz najbolje uporabiti za opis trajnih vzorcev problematičnega vedenja. Vsako negativno vedenje se ne šteje za resnično nadlegovanje in stvari, kot so neželeno draženje, izolirani komentarji in enkratni incidenti, na splošno ne spadajo v to definicijo. To še posebej velja, če težava izvira iz ene osebe; sodelavec, na primer. Nerazumevanje s sodelavcem lahko oteži vsakodnevno pisarniško življenje, vendar običajno ne dosega praga nadlegovanja. Zastrašujoče vedenje, ki prihaja od nadrejenega, bi lahko kvalificiralo, še posebej, če se dogaja vedno znova v več kontekstih in če se takšno vedenje okrepi v drugih vidikih delovnega življenja, na primer na sestankih ali ob sodelovanju drugih članov ekipe. .
Polaganje krivde
Pogosto je pogosta domneva, da sovražnost na delovnem mestu izvira predvsem od šefa, zaposlenega ali sodelavca. Ti so pogosto najverjetnejši krivci in so tudi nekateri najpogostejši. Niso pa edine možnosti. Vsakdo, ki je vpleten ali je v stiku z delovnim mestom, se glede na okoliščine lahko šteje za antagonista. Stranke, neodvisni izvajalci, gostje ali celo tretji prodajalci, s katerimi mora oseba delati, lahko naredijo delovno mesto negostoljubno.
Večji vplivi
Zaposleni, ki se počuti neposredno tarče ali nadlegovanega, je običajno prva žrtev sovražnega delovnega mesta in je tudi najpomembnejša. Vendar običajno ni sam. Negativna pisarniška okolja lahko vplivajo tudi na večjo proizvodnjo in dobiček podjetja. Zaposleni, ki čutijo, da jih nadlegujejo ali mučijo brez popravljivega razloga, lahko svoje delovne ure preživijo v zaskrbljenosti zaradi zaznane ali resnične grožnje, pogosto oblikujejo obrambo ali se kako drugače spopadajo. To lahko povzroči resne padce v produktivnosti.
Posredno lahko vpliva tudi na druge opazovalce. Gledalci, ki vidijo, da se z eno osebo ali skupino ljudi ravna slabo, ali celo tisti, ki slišijo govorice o določenih oddelkih ali oddelkih, ki so še posebej brutalne ali oteževalne, lahko prenehajo komunicirati tako svobodno in prenehajo deliti svoje ideje tako odkrito. Takšno vedenje je pogosto posledica želje, da ne bi bili opaženi, da ne bi bili ciljno usmerjeni, in običajno ni dobro za produktivnost. Ko se razširi beseda, da na določenem delovnem mestu obstaja sovražnost, bo podjetje morda tudi težko privabilo prave ljudi na odprta delovna mesta.
Pravne posledice
Večina krajev nima posebnih zakonov proti sovražnosti na delovnem mestu. Te vrste zakonov bi bilo do določene mere težko oblikovati, saj je vedenje zelo odvisno od osebnih vtisov in občutkov. Vendar to ne pomeni, da za resnično osupljive situacije nikoli ni pravnih posledic ali posledic. V nekaterih primerih so lahko okoliščine, v katerih se razvije sovražnost, nezakonite. Na primer, nadlegovanje ali ustrahovanje, ki se zgodi zaradi nečije rase, vere, narodnosti, starosti, spola ali invalidnosti, je lahko razlog za pravni nadzor in kazen. Vendar pa mora biti nadlegovanje zaradi teh dejavnikov, da bi bilo kaznivo, hudo in razširjeno. Običajno se mora zgoditi tudi večkrat, običajno v obdobju več mesecev ali let, da se lahko razlaga kot resna pravna zadeva.
Strategije in rešitve
Običajno je v interesu lastnikov podjetij, da poskrbijo, da so vse pisarne in delovna območja gostoljubna mesta, kjer so zaposleni sproščeni in svobodno delajo v skladu s svojimi potenciali. Obstajajo različni načini za dosego tega cilja, lahko pa vključujejo redne raziskave zadovoljstva zaposlenih, odprto komunikacijo med vodji in delavci na nizki ravni ter priložnosti za slabše zaposlene, da razvrstijo ali pregledajo svoje šefe. Ne obstaja vedno način za preprečevanje sovražnosti na delovnem mestu, vendar imajo podjetja, ki si prizadevajo, da bi jo prepoznali, odstranili in spodbujali pozitivne komunikacijske kanale, pogosto najboljše rezultate.
SmartAsset.