Socialno poslovno obveščanje (BI) so podatki, zbrani iz družbenih medijev in družbenih omrežij. Tradicionalna poslovna inteligenca so vsi poslovni podatki, kot so prihodki od prodaje ali stopnje obračanja zalog, ki jih je mogoče zbrati, analizirati in uporabiti za spodbujanje odločanja. Socialni BI je vrsta obveščevalnih podatkov, ki se osredotoča na informacije, ki jih je mogoče zbrati prek internetnih povezav med podjetji in javnostjo. Ti podatki se obdelujejo s pomočjo analitike in so uporabniku prijazni prek internetnih vmesnikov, ki zbirajo in predstavljajo informacije v realnem času.
Široka uporaba interneta in njegova hitra uporaba kot primarnega sredstva za družbeno interakcijo sta podjetjem omogočila, da se povežejo z javnostjo na nove načine. Različni družbeni mediji in spletna mesta za družbena omrežja so podjetjem omogočila, da zberejo neverjetno količino povratnih informacij potrošnikov o tem, kako in zakaj ljudje sodelujejo z blagovno znamko ali izdelkom. Socialna poslovna inteligenca je proces zbiranja te nove vrste socialnih podatkov, njihove analize z uporabo orodij, ki prenesejo informacije v računalniške formate, ki so dostopni prek interneta, in uporabo podatkov za sprejemanje poslovnih odločitev.
Družbena omrežja in družbena omrežja vključujejo internetne bloge, mikro bloge, forume, multimedijske razstavljavce in spletna mesta skupnosti, kjer lahko ljudje izražajo mnenja in širijo informacije. Ko so te družbene mreže postale priljubljene, so podjetja izkoristila priložnost za neposredno interakcijo s potrošniki, vendar so imela malo vzpostavljenih paradigm za smiselno obdelavo bogastva in količine povratnih informacij. Analiza se je osredotočala predvsem na vsebino povratnih informacij in količino, vendar ni imela učinkovitega načina, da bi te informacije spodbudile odločanje. Podjetje bi na primer spremljalo, kolikokrat stranke pritisnejo gumb, ki označuje, da jim je všeč podjetje ali njegovi izdelki na priljubljenem spletnem mestu za družbena omrežja, vendar ni načrtovalo, kako najbolje uporabiti te informacije za spodbujanje načrtovanja.
Številnim podjetjem je tudi težko izmeriti natančen učinek dodeljevanja marketinških dolarjev kampanjam v družbenih medijih ali oglaševanju na internetu. Socialna podjetniška inteligenca se ukvarja z vzpostavitvijo metodologije, tako da lahko zbrani podatki dokažejo ali ovržejo to vrsto končnega vpliva. Za dosego tega cilja uporablja internetno poslovno analitiko in druge računalniške metode spremljanja in pridobivanja podatkov, ki jih zagotavljajo družbeni mediji in omrežja. Razvoj programskih sistemov za zbiranje in upravljanje socialnih BI je postal domača industrija v trženju.
Socialna podjetniška inteligenca je področje tržne inteligence, ki se še opredeljuje. Novi načini zbiranja in analize podatkov se odkrivajo tako hitro, kot nova programska oprema in tehnologije spodbujajo domišljijo javnosti. Najboljša uporaba in upravičeno mesto družbenega BI v strateški poslovni analizi še ni v celoti določena.
SmartAsset.