Trženje storitve kratkih sporočil (SMS) je relativno nova marketinška tehnika, ki se osredotoča na uporabo besedilnih sporočil za širjenje marketinškega sporočila. Postopek vključuje pripravo enega ali več besedilnih sporočil, ki ponujajo stvari, kot so posebne ponudbe, novi izdelki ali nove informacije o izdelku. To se lahko izvede doma ali s strani profesionalne marketinške skupine. Ta novi koncept medijskega trženja se ujame na različnih področjih, potem ko izvira iz brezžične industrije.
Ena prvih skupin podjetij, ki je uporabila SMS trženje, so bili ponudniki mobilnih storitev sami. Ta podjetja so imela naravno bazo strank in so že imela številko mobilnega telefona vsake stranke. Poleg tega je mobilno podjetje že imelo tehnologijo in dostop, zaradi česar je bila zelo poceni možnost za hiter dostop do strank. Podjetja bi to orodje lahko uporabila kot način za promocijo prihajajočih izdelkov, kot so novi telefoni ali nove storitve prek mobilnega omrežja.
Pogosto imajo tisti, ki se ukvarjajo s SMS marketingom, že obstoječ odnos s stranko, zato je telefonske številke enostavno dobiti. Kljub temu se lahko SMS trženje mnogim posameznikom zdi nekoliko invazivno. To je eden od razlogov, zakaj mnoga podjetja sprašujejo stranke, ali je sprejemljivo, da se z njimi obrnejo prek besedilnih sporočil. Nekatere stranke lahko ta oblika trženja še posebej moti, če jih ne vprašajo in njihov ponudnik storitev zaračunava dohodna sporočila.
Čeprav je SMS trženje relativno novo, nekatera podjetja opozarjajo na številne prednosti metode. Prvič, to je poceni in hiter način za dosego več posameznikov hkrati. Drugič, pogosto te stranke že poznajo podjetje in besedilno sporočilo se lahko zdi zelo osebno. Tretjič, za razliko od pošte, ki včasih ostane neodprta, bo verjetno vsak prejemnik vsaj odprl sporočilo. Te prednosti so privedle do stopnje odzivnosti od 15 % do 80 %, odvisno od panoge.
Hkrati pa obstajajo nekatere omejitve za SMS trženje. Pošiljatelji lahko uporabljajo največ 160 znakov, kar pomeni, da je lahko zelo težko pridobiti celotno tržno sporočilo. Tudi tisti, ki pošljejo več besedil za nadaljevanje svojega sporočila, lahko stranka vidi kot preveč agresivne ali invazivne. Te omejitve pogosto prisilijo podjetja, da uporabljajo trženje SMS kot preprosto kljuko, ki pritegne stranko, da išče več informacij.
Da bi preprečili neželeno oglaševanje z uporabo besedilnih sporočil, imajo nekatere države zakone, ki so zelo podobni njihovim zakonom o neželeni e-pošti. Zakon Združenih držav Amerike proti vsiljeni pošti na primer velja tako za e-pošto kot za sporočila, poslana brezžičnim napravam. Enako velja v Združenem kraljestvu, kjer sta obe obliki komunikacije urejeni v skladu z uredbo o zasebnosti in elektronskih komunikacijah iz leta 2003.