Sledenje klica je tehnika, ki je na voljo telekomunikacijskim podjetjem za ugotavljanje izvora klica. Podjetja lahko te podatke na zahtevo posredujejo naročnikom ali policiji, odvisno od vrste klica. Za telefonske naročnike je to običajno dodatna funkcija, ki je na voljo samo za plačilo. Ko policija zahteva sledenje klicev, se obtožbe običajno opustijo, ker se sledenje izvaja v povezavi s preiskavo organov pregona. Telefonsko podjetje bo morda zahtevalo nalog, preden bo opravilo sledenje za organe pregona.
Naročnikom sta na voljo dve obliki sledenja klicev. Ena je trajna. Vsak posamezni klic, ki pride na številko, bo izsleden in dokumentacija je na voljo na zahtevo. To vključuje klice z blokiranih ali zasebnih številk. Potrošniki, ki so zaskrbljeni zaradi telefonskega nadlegovanja, ponavljajočih se neprijetnih klicev ali groženj, lahko razmislijo o trajnem sledenju, da zagotovijo, da bo zapis vedno na voljo.
Druga možnost je sledenje klicev na zahtevo, ki je na voljo tako, da po prekinitvi klica vnesete posebno kodo. Ta storitev je običajno na voljo samo naročnikom z izboljšanimi paketi storitev. Če ljudje nimajo takšnih paketov telekomunikacijskega podjetja, ne bo omogočilo sledenja klicev. Tako naročnikom, ki prejemajo nadlegljive in grozeče telefonske klice, svetujemo, da se pogovorijo s telefonskim podjetjem in preverijo, ali je ta funkcija na voljo. Če ni, lahko zahtevajo nadgradnjo storitve za dostop do nje.
Ta tehnologija omogoča telefonskemu podjetju, da ugotovi, kako so bili telekomunikacijski podatki usmerjeni, da najde vir, tudi če je klic ponarejen ali zaščiten, da bi prikrili izvor. Naročniki se lahko odločijo, da bodo blokirali klice z nadlegljivih številk, predali evidenco organom pregona ali uporabili informacije za določitev, kam vložiti pritožbo. Če na primer izterjevalci kršijo zakon z nadlegovajočimi klici, je lahko sledenje klicev uporabno pri razpravi o situaciji z vladno agencijo ali predstavnikom, ki lahko obravnava zadevo.
Grožnje, nadlegovanje in žaljive telefonske klice se lahko prijavi policiji. Policija morda ni nujno sposobna takoj ukrepati, tudi pri sledenju klicev, vendar pritožba ustvari zapis v sistemu. To je lahko pomembno v prihodnosti, ko bodo ljudje potrebovali pomoč policije ali se bodo odločili, da bodo nadlegovalca tožili na sodišču. Jasna evidenca prošenj za pomoč policije in kakršna koli dejanja policije lahko ljudem pomagajo pridobiti prepoved približevanja in druga pravna sredstva za obravnavo nadlegovanja.