Skrbništvo donatorjev je gojenje stalnega odnosa med dobrodelno organizacijo in njenimi donatorji, s katerim želi dobrodelna organizacija izraziti hvaležnost za darovano darilo. Upravljanje skrbništva običajno vključuje razumevanje motivacij, ki spodbujajo dajanje v dobrodelna prizadevanja. Postopek skrbništva donatorjev pogosto vključuje uporabo sistema za upravljanje podatkov za sledenje donacij in beleženje namenov donatorjev. Dve skupni predpostavki za sistemi upravljanja z darovalci vključujejo zvestobo nameni darovalca in izgradnjo odnosov, ki skušajo razumeti in spoštovati željo darovalca. Ker dobrodelne ustanove pogosto prejemajo znatna finančna sredstva tako z zapuščino donatorjev kot z direktivami, ki jih vsebuje posameznikova volja, si večina, ki delajo na tem področju, prizadeva graditi dolgoročne odnose z donatorji.
Motivacije za dobrodelne namene so lahko zelo različne. Nekateri donatorji lahko dajo impulzivno, pogosto po nesreči ali drugi javno oglaševani potrebi. Vendar pa mnogi donatorji običajno razvijejo odnos z neprofitno organizacijo, ki traja dlje časa in vključuje priložnosti za interakcije iz oči v oči. Te osebne interakcije dajejo osebju ali direktorjem dobrodelne ustanove priložnost, da pridobijo dragocene povratne informacije o tem, zakaj se donatorji odločijo podpreti to posebno dobrodelno organizacijo in kaj donatorji pričakujejo, da bodo prejeli v zameno.
Mnogi donatorji pričakujejo redna poročila o dejavnostih dobrodelne organizacije. To je eden od razlogov, zakaj dobrodelne organizacije pogosto izdajajo glasila ali objavljajo poročila na blogih ali spletnih mestih o tem, kako dobrodelne ustanove razdeljujejo donacije v korist prejemnikov. Drug vidik skrbništva donatorjev je počastitev donatorjev z javnimi priznanji. Donator lahko na primer podpre širitev kapitala in prejme čast, kot je vgraviranje njegovega imena na steno ali steno.
Upravljanje donatorjevega darilnega profila se običajno šteje za zelo pomembno pri gojenju odgovornega skrbništva donatorjev. Pri upravljanju informacij lahko pride v poštev regionalna ali nacionalna zakonodaja. Dobrodelne organizacije bodo morda morale spremljati določene donacije ali zapuščine, da zagotovijo, da se te donacije uporabijo na zahtevo donatorja. Za dobrodelne organizacije, oproščene davka, lahko različni zakoni zahtevajo spoštovanje računovodskih postopkov, ki zagotavljajo, da se donacija pravilno obravnava. Na nekaterih lokacijah je zvestoba namenu darovalca zahtevana po zakonu.
Na skrbništvo donatorjev se pogosto gleda kot na dolgoročno zavezo med dobrodelno organizacijo in donatorjem. Pravilno ravnanje z darovano zapuščino, zlasti če je dana posmrtno, se običajno šteje za zelo pomembno. Včasih lahko škandal negativno vpliva na odnose z donatorji. Na primer, če je zaposlenim v dobrodelni ustanovi dodeljeno prekomerno plačilo, ki presega običajno, to lahko škodi ugledu dobrodelne organizacije, če informacije postanejo javne.
SmartAsset.