Six Sigma je niz metodologij, ki jih podjetja uporabljajo za doseganje izjemno nizkih stopenj neuspeha v katerem koli procesu. Izraz izhaja iz matematične uporabe sigme v statistiki kot standardnega odklona. Six Sigma je torej šest standardnih deviacij.
Teoretično bi bila Six Sigma približno 2 neuspeha na milijardo poskusov. V praksi zaradi odstopanja plus ali minus 1.5 ta status dejansko pomeni manj kot 3.4 okvar na milijon. To je izjemno nizka stopnja neuspeha, vendar se je v zadnjih 20 letih izkazalo za možno v industriji za industrijo.
Bob Galvin iz Motorola je bil pionir pri prevzemu Six Sigma s strani Motorola in drugih podjetij. Njegovo vztrajanje pri visokih ravneh nadzora kakovosti in kasnejša opravičila, ko je Motorola dosegla te ravni, sta privedla do širjenja sistema po vsem svetu proizvodnje. Načela sistema so bila od takrat uspešno uporabljena na številnih drugih področjih poslovanja, vključno s storitvami za stranke, transakcijskimi posli in storitveno industrijo.
Izraz okvara je opredeljen v vsaki panogi in liniji izdelkov in preprosto pomeni napako, ki jo kupci menijo, da je kritična. Six Sigma poskuša te okvare zmanjšati na raven pod 3.4 okvar na milijon.
V Six Sigma sta dve glavni metodologiji. Prvi je proces DMAIC: definiraj, meri, analiziraj, izboljšaj, nadzor. Drugi je proces DMADV: definiraj, meri, analiziraj, načrtuj, preveri. DMAIC se uporablja za že vzpostavljene procese, ki ne ustrezajo specifikacijam sistema, da bi jih dosegli znotraj praga. DMADV se uporablja za razvoj novih izdelkov ali procesov, da se zagotovi, da izpolnjujejo svet na ravni kakovosti Six Sigma.
Obstajajo tri glavne stopnje certificiranja obvladovanja Six Sigma: zeleni pasovi, črni pasovi in mojstrski črni pasovi. Za dosego posamezne uvrstitve mora oseba opraviti obsežno usposabljanje o tehnikah in metodologijah sistema, nato opraviti certifikacijski preizkus. Po nekaterih raziskavah črni pasovi prihranijo podjetjem v povprečju od 200,000 do 300,000 dolarjev (USD) na projekt in lahko dokončajo do šest projektov na leto.
General Electric je poster-otrok gibanja Six Sigma z ocenjenimi prihranki v višini več kot 10 milijard USD v prvih petih letih izvajanja od leta 1995. Njihova predanost zmanjševanju variacij pri vsaki transakciji od implementacije ni privedla le do povečanja dobička. , ampak tudi za izboljšano javno podobo in odnose s strankami.
Vrednosti Six Sigma so preproste in neverjetno uporabne za podjetja vseh velikosti. Z neusmiljenim osredotočanjem na kakovost in zmanjševanje variacij doslednosti izdelkov sistem obljublja boljše poslovanje na splošno.
SmartAsset.