Klicalnik SIP, imenovan tudi programski klicalnik, je vrsta programske opreme, ki se uporablja za opravljanje telefonskih klicev prek telefonskih sistemov Voice over Internet Protocol (VoIP). SIP pomeni protokol za začetek seje. Prednost uporabe tovrstne programske opreme za upravljanje klicnega centra je njena vgrajena zmožnost delovanja tako kot strežnik za eno ali več oddajanje. Pri delovanju v enotni razpošiljanju se pogovor vodi med dvema sogovornikoma, v multicast načinu pa je možna možnost telekonference.
Programska oprema SIP ima številne prednosti, vključno s stroškovno učinkovitostjo, zmožnostjo prihranka časa in razpoložljivostjo. Uporaba VoIP klicalnikov lahko odpravi velike telefonske račune s prenosom klicev preko internetnih podatkovnih linij. Možnost oddajanja sporočil velikim skupinam ljudi hkrati prihrani čas. Ti programi so tudi široko dostopni za prenos, zaradi česar so enostavni za dostop in uporabo.
Klicni centri redno uporabljajo programsko opremo za klicanje SIP. Zaradi svoje sposobnosti, da deluje kot napovedovalno klicanje, SIP ponuja poslovnemu klicalniku preprosto, a učinkovito sredstvo za ohranjanje komunikacije s strankami in potencialnimi strankami. Ko je program naložen v računalniški sistem klicnega centra, ga lahko uporabite za oddajanje posnetega sporočila na tisoče prejemnikov hkrati. Lahko se osredotoči tudi na en sam pogovor.
Medtem ko je SIP klicalnik uporaben za upravljanje klicnega centra, se redno uporablja tudi za druge aplikacije. Ker so programi SIP zlahka dostopni vsakomur z računalnikom, lahko pomenijo znatne prihranke pri telefonskih računih, zlasti za tiste, ki imajo družino in prijatelje v geografsko raznolikih regijah. Ko je nameščen program za klicanje SIP, lahko uporabniki računalnikov opravljajo glasovne in video klice od koder koli je mogoče vzpostaviti internetno povezavo. Za tiste, ki imajo za svoje internetne storitve neomejene pakete podatkov, je to enako brezplačnim telefonskim klicem na dolge razdalje. Ti glasovni in video konferenčni klici so po kakovosti pogosto primerljivi, če ne celo boljši od storitev domače telefonije, odhodne klice pa je mogoče opraviti na katero koli telefonsko številko.
Podjetniški svet uporablja tudi programsko opremo SIP. Ker ponuja zmožnosti glasovnih in videokonferenc, lahko SIP včasih odpravi potrebo po nočnem potovanju na poslovno srečanje. Zdravniki včasih uporabljajo to tehnologijo za oceno bolnikov prek video konferenc. Nekateri univerzitetni tečaji se poučujejo celo prek konferenčnih klicev SIP dialer.