Upravitelj trgovine, včasih imenovan sindikalni upravitelj, sindikalni delegat ali sindikalni predstavnik, je član delodajalčeve sindikalne delovne sile ali »pogajalske enote«, ki je imenovani predstavnik te enote. Nekatere zelo velike pogajalske enote bodo izvolile več upravnikov, od katerih je vsak odgovoren za drugačen del enote. Upravljavce trgovin v Združenih državah običajno demokratično izberejo člani pogajalske enote, včasih pa jih lahko imenuje višje sindikalno vodstvo. Večina upraviteljev v trgovinah je prostovoljcev in služijo brez plačila, čeprav jim sindikat običajno povrne vse stroške, ki bi jih lahko imeli pri opravljanju svojih dolžnosti.
Upravitelj trgovine je sindikalni uradnik in opravlja številne ključne funkcije pri ohranjanju kolektivnega pogajalskega razmerja. V prvi vrsti je odgovoren za redno vzdrževanje in izvrševanje pogodbe ali kolektivne pogodbe (»CBA«), ki ureja pogoje zaposlitve. To pogosto ne zahteva veliko časa ali truda, vendar imata sindikat in delodajalec vsak po svoje, da imata na kraju samem sindikalni uradnik, ki bo obravnaval morebitna vprašanja. Drugič, upravitelj je glavna kontaktna točka med sindikatom in vodstveno ekipo delodajalca, pa tudi med sindikatom in njegovimi člani v tej posamezni pogajalski enoti. V večini primerov je upravitelj tisti, ki se s sindikalno hierarhijo dogovori za njihovo podporo pri obravnavanju pritožb, posebnih vprašanj, kot sta varnost in zdravje, ter pogajanja o pogodbah.
V zveznih državah z “pravico do dela” (RTW) v ZDA članstvo v sindikatu zakonsko ne more biti pogoj za zaposlitev v CBA. V teh državah, čeprav se morajo pogoji CBA razširiti na vse zaposlene, ki izpolnjujejo pogoje za pridružitev sindikatu, je dejansko plačano članstvo prostovoljno. V državah RTW zato zaposlovanje novih članov, imenovano tudi »organiziranje«, pogosto porabi večino časa, ki ga trgovci posvetijo svojim sindikalnim dolžnostim.
Dve odgovornosti, ki sicer zavzemata večino časa upravitelja trgovine, sta prilagajanje pritožb in pogajanja o pogodbi. Prilagoditev pritožb je postopek, v katerem upravnik po postopku, določenem v CBA, obravnava pritožbe članov pri ustreznem članu vodstvene ekipe. Pogajanja o pogodbah, čeprav potekajo redko, so dejansko stalen proces na neformalni ravni. Po vzorcu, ki je podoben povezovanju, bodo izkušeni upravitelji trgovin nenehno zbirali informacije za uporabo na naslednjih pogajanjih, pa tudi s člani vodstva predlagali pogodbene ideje. Upravitelj trgovine je kritičen del sindikalne pogajalske skupine, ki jo pogosto sestavljajo poklicni pogajalci, zaposleni v sindikatu (poslovni agenti in odvetniki), poleg upravitelja pa le eden ali dva redna člana sindikata. Od vseh ljudi na obeh straneh pogajalske mize je upravnik tisti, ki je najbolj seznanjen z dejanskimi okoliščinami vsakodnevnega delovnega življenja v trgovini delodajalca.
Številni CBA zagotavljajo čas, ki ga plača delodajalec, za skrbnike v trgovini, da opravljajo sindikalne naloge, pri čemer se razume, da ne posegajo v redno poslovanje delodajalca. Mnogi bodo zagotovili tudi neplačan prost čas za udeležbo na zunanjih sindikalnih funkcijah, kot so občasna usposabljanja in sestanki, brez zaračunavanja zaslužka za prosti čas. Upravitelj trgovine si deli sindikalno dolžnost poštenega zastopanja, zato je lahko sindikat vezan za napake in opustitve v zvezi s to dolžnostjo.
Upravitelj trgovine ima tudi zakonske pravice, od katerih je prva ključna za uspeh odnosa med upraviteljem in vodstvom &emdash; splošno načelo enakega statusa z vodstvom. Da bi bil učinkovit zagovornik sindikata, mora vodstvo priznati, da ima upravitelja enak status, vedenje ali dejanja, s katerimi se sklicuje na razmerje med delodajalcem in zaposlenim, ter spoštovanje, ki ga to pomeni, spodkopavajo ta status. Naslednja pomembna pravica trgovskega upravitelja je pravica do zbiranja pritožb; vztrajanje mnogih menedžerjev, da morajo upravniki kljub temu počakati, da se člani pritožijo. Nazadnje ima upravitelj trgovine pravico dejavno sodelovati v »okrožju Weingarten«; to pomeni, da ima v skladu s sodbo vrhovnega sodišča ZDA, znano kot Weingarten, zaposleni, ki ga vodstvo zasliši in meni, da bi zaslišanje lahko povzročilo disciplinski postopek, pravico zahtevati prisotnost upravitelja trgovine, ki ga je treba nato pripeljati na sestanek in lahko aktivno sodeluje.
SmartAsset.