Odpremni seznam ali pakirni seznam, kot se pogosto imenuje, je izjava pošiljatelja, ki opisuje vse sestavine poslanega naročila. Običajno opisuje vsebino naročila glede na velikost, barvo in količino ter datum, ko je bilo naročilo prejeto in odpremljeno, seznam pošiljanja pojasnjuje tudi vse spremembe naročila, kot so naročila nazaj ali artikli, ki jih ni na zalogi. Odpremni seznam zagotavlja potrošniku pisno evidenco transakcije in zagotavlja informacije, potrebne za spremljanje naročila s pošiljateljem. Da bi preverili, ali je stranka prejela pravilno pošiljko, se lahko dobava navzkrižno poveže z odpremnim seznamom, na kakršno koli neskladje pa se lahko opozori voznika dostave in preveri, da se zagotovi, da bo pošiljatelj ponovno poslal artikel in popravil pomanjkanje. .
Velikokrat je odpremni list tudi list naročil stranke. Ko stranka izpolni obrazec za naročilo in ga pošlje proizvajalcu, pobiralec vzame list in iz zaloge potegne ustrezne predmete ter jih zapakira v škatle za pošiljanje. Naročilnica skupaj z naročilom spremlja naročilo na dom kupca. Po dostavi bo voznik običajno kupcu omogočil, da preveri vsebino pošiljke glede na naročilnico/dostavno listo in zagotovi, da so artikli prispeli v dobrem stanju in kot je bilo naročeno.
V primeru, da je treba artikel vrniti, je običajno treba skupaj z naročilom vrniti seznam pošiljanja, da se preveri, kakšna je dejansko reklamacija stranke. V mnogih primerih bo pri nenaročenem artiklu podvojen račun poslan z začetno pošiljko, medtem ko se originalni račun obdrži, da spremlja preostanek naročila. Začetnemu računu bo priložena temeljita razlaga vzroka povratnega naročila in pričakovani čas dokončanja naročila. Pogosto bo račun ali kupon vključen tudi v račun v znak vljudnosti, da se opravičimo za zamudo pri dokončanju naročila.
Zelo pomembno je, da voznik dostave podpiše seznam pošiljanja, ko je vračilo neizogibno. To potrjuje, da težava z naročilom obstaja in da izhaja iz dejanj pošiljatelja. Vsako vračilo, ki se začne po tem, ko je bil paket podpisan in voznik odide, je lahko kriva za dejanja prejemnika in ga ne krije pošiljatelj ali kakršno koli zavarovanje pošiljanja.