Zapis o storitvah se lahko nanaša na evidenco storitev stranke, ki vsebuje podatke o obračunu in kontaktne podatke. Kar zadeva človeške vire, se lahko evidenca o storitvah nanaša na pisno evidenco zaposlenega, ki podrobno opisuje zgodovino storitev in uspešnosti. Servisni zapisi so lahko tudi elektronska ali pisna dokumentacija o zgodovini strankinega računa, vključno z naročili, odpravljanjem težav in poizvedbami o storitvah.
V telekomunikacijski industriji se evidenca storitev imenuje tudi evidenca storitev za stranke (CSR). Zapis ostane v evidenci telefonskega podjetja in nekatere podatke o strankah veže na določene telefonske številke. Vsebuje tudi posebne tehnične in ožične parametre. CSR se uporabljajo za preverjanje zahtev za storitve, vključno s prenosom telefonskih številk med operaterji.
Informacije v teh zapisih so lahko precej specifične. Lahko vključuje, koliko linij je oskrbovanih na določenem naslovu ali lokaciji. Vsaka vrsta telefonske linije bo navedena, vključno s stroški, ki jih pobere telefonsko podjetje. Dajatve je mogoče razčleniti na pristojbine za storitve ter vladne pristojbine in davke.
CSR običajno vsebujejo štiri glavne dele. Podatki, kot so številke računov, številke strank in opisi storitev, so vsebovani v zapisu glave. Razdelek s seznamom podrobno opisuje informacije o imeniku storitve, vključno s tem, ali so navedene določene telefonske številke in v katerih imenikih so navedene. Razdelki za račune in storitve vsebujejo informacije o obračunu in funkcije telefonske linije.
Druga definicija službene evidence je dokumentacija, ki jo večina podjetij hrani o tem, na katerih položajih so bili zaposleni v času svojega mandata. Posamezniki, ki so služili v vojski, imajo pogosto službeno evidenco, ki podrobno opisuje čin, plače, datume odpuščanja in razloge. Podjetja zasebnega sektorja lahko hranijo osnovne podatke, datume zaposlitve, zasedena delovna mesta, plačne stopnje in preglede uspešnosti.
Nekateri podatki v evidenci zaposlenih se lahko objavijo v določenih okoliščinah. Referenčna preverjanja se lahko uporabijo za preverjanje informacij iz službene evidence zaposlenega po telefonu ali prek elektronskih sistemov podatkovnih baz. Glede na delovno zakonodajo lokalnega območja se lahko objavijo le podatki o datumih zaposlitve, statusu, delovnih mestih in statusu prezaposlitve. Podatki o pregledu uspešnosti morda ne bodo objavljeni zaradi možnih obrekovanja in negativnih referenc.
Kar nekaj storitvenih podjetij vodi evidenco vseh stikov med strankami in njihovimi zastopniki. Te informacije so lahko shranjene v elektronskih zbirkah podatkov, do katerih ima več predstavnikov dovoljen dostop. Podatki, ki jih vsebuje evidenca storitev, običajno vsebujejo podrobne informacije o stiku s stranko in podatki za obračun. Še pomembneje je, da bo podrobno opisal vse transakcije, ki so se zgodile s predstavnikom službe, ter poudarek pogovorov, ki so se zgodili.
SmartAsset.