Servisiranje posojil opravljajo tako banke kot tudi tuja podjetja, ki so specializirana za proces pravočasnega pobiranja glavnice in obresti na hipotekarno posojilo. Na splošno so ta podjetja specializirana za obravnavanje tveganih posojil, kar pomeni posojila, ki kažejo, da je posojilojemalec v nevarnosti, da ne bo izpolnil pogodbenih pogojev. Posojilniku se običajno dodeli posojilo, preden posojilo zapade v stanje neplačila.
Podjetje, ki servisira posojilo, običajno vzame odstotek celotnega dolga za posojilo, ko zaključi postopek servisiranja posojila in izterja dolgovanega zneska posojilodajalcu v vsakem plačilnem obdobju. Ta odstotek je, kako storitev ustvarja dohodek. Ker imajo različne vrste posojil različne obrestne mere in glavnice, vendar so na splošno vsa hipotekarna, je servisiranje posojil lahko razmeroma donosen posel. Bolj ko je potrebna interakcija med serviserjem posojil in posojilojemalcem, višji je odstotek, ki ga nabere posojilodajalec.
Nekatera podjetja za servisiranje posojil opravljajo večino svojega poslovanja s posojili, za katera je že bilo ugotovljeno, da so v neplačilu zaradi kroničnih zamud pri plačilih posojilojemalca ali zaradi neplačila kot predhodnika zasege. Ta postopek se imenuje specializirano servisiranje posojila. V teh primerih je potrebna intenzivnejša taktika, da se izterja stanje obstoječega posojila.
Za specializirana delovna mesta posojilodajalci pogosto dosežejo višji odstotek celotnega dolga pri posojilu. Ta vrsta servisiranja je pravzaprav bolj priljubljena, saj je večina specializiranih serviserjev za posojila pripravljena sodelovati s posojilojemalci, da dobijo mesečna plačila. Lahko se uvedejo načrti za vrnitev hipotek na tekoče, preden se ustvari načrt plačila med prvotnim posojilojemalcem in posojilodajalcem.
Posojilojemalci, ki jih je kontaktiralo podjetje, specializirano za servisiranje posojil, se pogosto ne zavedajo resnosti položaja, v katerem so, zato so podjetja za servisiranje posojil prejela vsa pooblastila, ki pripadajo večini posojilnih organizacij, ki jih najamejo. Ti serviserji tako lahko vodijo celoten postopek izterjave, vse do dejanja zasege nepremičnine. Večina podjetij za servisiranje posojil to z veseljem počne, saj intenzivne metode, potrebne za izpolnjevanje pogojev posojila, pomenijo, da podjetje pridobi višji odstotek celotnega dolga.