Tehnik je nekdo z naprednim praktičnim znanjem o delovanju določenih sistemov. Serviser to znanje uporablja za servisiranje in popravila običajno mehaniziranih ali zapletenih predmetov, kot so avtomobili, peči, vodovodna oprema ali računalniki, in širok nabor drugih stvari. Tako se lahko serviser prijavi na delavce na številnih področjih, ki svoje specializirano znanje uporabljajo za izvajanje posebnih storitev ali popravil.
Drug izraz za serviserja je terenski tehnik, ki lahko spet velja za veliko različnih vrst dela. Vaše lokalno podjetje za elektriko ali kable zaposluje terenske tehnike, ki so usposobljeni za popravilo ali servisiranje opreme, potrebne za oskrbo z električno energijo ali kablom. Ti delavci so »na terenu«, saj večina njihovega dela zahteva, da potujejo na različne lokacije, kot so bivališča ali posebne soseske, da bi opravili teste, popravila ali vzdrževanje. Na primer, če vaše podjetje za električno energijo vsako zimo ponuja brezplačno storitev pilotne razsvetljave, pride na vaš dom terenski tehnik iz elektroenergetskega podjetja, ki opravi to delo. Ko zmanjka elektrike, terenski ali servisni tehniki odkrijejo težavo in jo odpravijo na lokaciji.
Vsi delavci serviserji niso terenski tehniki. Nekateri delajo v trgovinah, kot je to v primeru avtomobilskih tehnikov. Ko imate težave z avtomobilom, le malo mehanikov ali avtomobilskih tehnikov pride k vam domov. Namesto tega jim pripeljete avto, kjer imajo dostop do orodja, opreme za testiranje in pogosto zaloge delov za pomoč pri popravilu ali vzdrževanju vašega vozila.
Včasih lahko serviser na določenem področju dela na “terenskih” nalogah ali pa dela z osrednje lokacije. Nekateri tehniki za popravilo računalnikov bodo na primer delali na vašem domu in poskušali popraviti vaš računalnik ali rešiti težave s povezavo. V drugih primerih morate računalnik ali dele pripeljati v servisno delavnico ali celo poslati svoj problematičen računalnik v centralno servisno delavnico, kjer bo serviser ocenil njegove težave in upajmo, da jih bo lahko popravil.
V določenih primerih mora biti serviser terenski tehnik. Za vas ni praktično, da svoj grelec odpeljete na oddaljeno lokacijo, če ne deluje. Zato mora oseba, ki popravlja grelnike ali druge večje aparate, priti v vaš dom in se lotiti morebitnih težav na kraju samem.
Servisni tehniki imajo običajno posebno usposabljanje; avtomobilski tehnik običajno zaključi izobraževanje na trgovski šoli ali na visoki šoli, da lahko popravi in vzdržuje vaše vozilo. Dejansko je na voljo veliko tehničnih certifikatov prek trgovskih šol in visokih šol. Drugi ljudje se lahko učijo na delovnem mestu in pridobijo ure izkušenj. Nekateri tehniki potrebujejo certificiranje ali določeno količino vajenskega usposabljanja, da pridobijo licenco – res je odvisno od področja, na katerem tehnik dela. Običajno je serviser lahko opredeljen kot: oseba s pomembnim tehničnim in praktičnim znanjem na določenem področju, ki je usposobljena za opravljanje storitev (kot je rutinsko čiščenje) in popravila opreme, ki je v okviru njegovega/njenega strokovnega področja.
SmartAsset.