Segmentacija vedenja je marketinška metoda, s katero so potrošniki kategorizirani na podlagi nakupnih navad. Namen te prakse je identificirati skupine za ciljno trženje, kot so promocije, posebni paketi in drugi spodbujevalni programi. Je ena od petih različnih faz trženjske segmentacije, druge pa so demografska, psihografska, naravni segment in prilagajanje. Segmentacija vedenja je eden od zgodnjih korakov v trženjskem procesu, kjer raziskovalci določijo obstoječo bazo potrošnikov in katere izdelke si želijo, preden preidejo v proizvodni cikel.
V procesu izvajanja segmentacije vedenja je preučeno več vzorcev potrošniške dejavnosti. Raziskovalec lahko preuči podatke o prodaji, da ugotovi, kaj kupuje določena skupina in kdaj, kje in kako pogosto kupuje. Cilj je zbrati podatke izključno na podlagi dejanskega odnosa potrošnika do izdelka.
Ker temelji na opazovanju dejavnosti, je lahko segmentacija vedenja ena najpreprostejših metod marketinške analize. Njegov namen je razviti razumevanje segmenta strank na podlagi tega, kako deluje in se odziva na različne dejavnike, ki vključujejo izdelek, ki se prodaja. To je v nasprotju z metodami, pri katerih je vedenje potrošnikov izhodišče za določanje prepričanj, motivov in drugih dejavnikov, ki navdihujejo nakup.
Čeprav so podatki, zbrani s segmentacijo vedenja, lahko uporabni sami po sebi, se pogosteje uporabljajo kot tretja faza petih različnih vrst trženjske segmentacije. Razvrstitvena lestvica jih razporedi med reaktivnim in napovednim vedenjem. Zgodnje faze so najbolj reaktivne in faza, ki je dlje na lestvici, postane bolj napovedna. Vse skupaj lahko faze dajo raziskovalcem tako veliko sliko kot podroben pogled na določeno vrsto kupcev na podlagi različnih vrst opazovanja in zbiranja informacij. Segmentacija vedenja je ponavadi kategorija, na katero je najmanj verjetno, da bo vplivala na mnenje ali govorice, saj temelji na dejanskih podatkih.
Pet vrst trženjske segmentacije ima svoje fokuse: opazovanje skupin je jedro demografske faze. Psihografska faza je sestavljena iz podatkov, zbranih od potrošnikov z anketami in intervjuji. Vedenjska segmentacija spada na sredino lestvice od reaktivne do napovedne. Potem je tu še faza naravnega segmenta, ki se zanaša na to, da kupec poda informacije o tem, kaj je zaželeno pri določenem izdelku in kako se to nanaša nanj. Končna faza je prilagoditev, kjer se izdelek izdela po specifičnih specifikacijah kupca.
SmartAsset.