Poslovanje se močno zanaša na ustni in pisni prenos informacij, bodisi med posamezniki ali skupinami. Sedem C-jev poslovnega komuniciranja je seznam sedmih besed, ki podrobno opisujejo, kako naj oseba komunicira s svojimi kolegi, nadrejenimi in strankami. Tri podrobno opisujejo vrsto informacij, ki jih mora oseba posredovati – »konkretno«, »pravilno« in »popolno«. Preostale štiri besede se nanašajo na to, kako naj oseba posreduje te informacije – »jasno«, »skladno«, »jedrnato« in »vljudno«. Zadnji izraz pa lahko opišemo tudi kot »premišljen«.
Vrsta informacij, ki jih oseba ali podjetje posreduje ali izraža, je izjemno pomembna, ko gre za poslovno komunikacijo, in dva od sedmih C, ki se na to nanašata, sta izraza »konkretno« in »pravilno«. Slednje se nanaša na idejo, da bi morala oseba ali podjetje drugim zagotoviti dobro razumevanje tega, kar govori, tako da vedno uporablja posebne besede, ideje in primere, namesto da bi se zanašala na nefigurativno terminologijo. Prav tako pomembna, kot je jasna slika pravilna. Ta izraz v sedmih C-jih poslovnega komuniciranja nakazuje, da je treba vedno preveriti svoja dejstva in se prepričati, da so vsa pisna sporočila predstavljena s pravilnim črkovanjem, terminologijo in slovnico.
Poleg zagotavljanja konkretne in pravilne ustne ali pisne komunikacije si mora oseba vedno prizadevati zagotoviti popolne informacije. Pred pošiljanjem kakršnih koli pisnih dokumentov ali ustno predstavitev je izraz »popoln« v sedmih C-jih poslovnega komuniciranja opomnik, da se zagotovi vse, kar mora druga oseba ali skupina vedeti. Na primer, zahteva, da se oseba udeleži sestanka, ni popolna, razen če vlagatelj navede datum, uro in lokacijo sestanka.
Izraza “jasen” in “skladen” se nanašata na to, koliko in kakšne vrste informacij se posreduje. V skladu s sedmimi C-ji poslovne komunikacije morajo biti izmenjave vedno jasne in oseba, ki sprejema, ne sme biti nikoli zmedena ali se spraševati, kaj točno je druga oseba mislila. Poleg tega bi morala biti usklajena tudi pisna in ustna komunikacija. Čeprav sta si ti dve C-ji podobna po naravi, se koherentnost običajno nanaša na primere, kjer sta združeni dve ali več idej. Ta izraz nakazuje, da je treba sestaviti le povezane ideje in jih predstaviti na način, ki je logično smiseln.
Čeprav mnogi od sedmih C-jev poslovnega komuniciranja pomagajo pri opomnitvi osebe, naj zagotovi veliko informacij, zahteva tudi, da je oseba jedrnata. Ker gre pri poslovnem dopisovanju in pogovoru predvsem za posredovanje podatkov sem ter tja, je pomembno, da si posameznik ne vzame časa s posredovanjem nepotrebnih podrobnosti. Bistvenega pomena je, da je komunikacija jedrnata in jedrnata, hkrati pa je še vedno popolna in jasna.
Morda je eden najpomembnejših od sedmih C-jev izraz »vljuden« ali »previden« in je edini, ki nima veliko skupnega z vrsto ali kakovostjo posredovanih informacij. Način, na katerega ljudje in podjetja komunicirajo med seboj, je eden od primarnih dejavnikov, ki določajo vrsto odnosa med tistimi, ki so vključeni v podjetje. Ohranjanje vsake posamezne izmenjave vljudnosti in vljudnosti, ne glede na to, kako kratko, ter posredovanje misli in idej na sočuten in premišljen način je bistvenega pomena za razvoj in vzdrževanje teh odnosov in s tem za uspeh v poslu.
SmartAsset.