ROI družbenih medijev, kar pomeni donosnost naložbe, meri količino denarja, ki se vrne podjetju ali organizaciji pri trženju družbenih medijev. Merjenje donosnosti naložbe v trženje družbenih medijev je običajno bolj zapleteno kot pri merjenju ROI za bolj tradicionalne metode trženja. To je zato, ker so družbeni mediji običajno manj transakcijski.
Ker tehnologija družbenih medijev napreduje, postaja podjetjem in organizacijam lažje meriti ROI družbenih medijev. Na primer, ko je družabno omrežje Facebook uporabnikom omogočilo, da odprejo trgovino za e-trgovino iz profila ali strani oboževalcev, je ustvarilo situacijo, ko je merjenje ROI družbenih medijev postalo bolj transakcijsko in lažje merljivo.
Mobilne aplikacije prav tako omogočajo lažje merjenje ROI družbenih medijev. Mobilne aplikacije, ki uporabnikom omogočajo, da se prijavijo na določenih lokacijah in pri tem unovčijo digitalne kupone, omogočajo lažje in bolj oprijemljivo merjenje ROI na družbenih medijih.
Drugi strokovnjaki za družbene medije trdijo, da ROI družbenih medijev ni le ustvarjanje transakcij. Ti strokovnjaki trdijo, da ROI družbenih medijev vključuje tudi stopnjo angažiranosti potencialnih strank, strank in sledilcev. Socialni mediji so še ena stična točka, ki jo imajo podjetja in organizacije s potencialnimi strankami in strankami, zato so tudi priložnost za sodelovanje.
Druge možnosti merjenja izhajajo iz napotitev ali ustnega oglaševanja z uporabo družbenih medijev. Podjetje ali organizacija lahko na primer izmeri, koliko všečkov prejme na svoji Facebook strani. Druga meritev družbenih medijev vključuje, koliko novih strank pridobi, ko obstoječa stranka ali zagovornik uporabi orodja družbenih medijev za širjenje besed o prodaji, novem izdelku ali drugih informacijah o podjetju.
Na primer, spletna mesta za skupinski nakup ponujajo dnevno ponudbo, vendar za sprožitev posla zahteva določeno število kupcev. Te platforme za skupinski nakup pogosto spodbujajo tiste, ki želijo posel, da prek svojih družbenih medijev širijo besedo drugim ljudem, ki jih poznajo. Te platforme zagotavljajo orodja družbenih medijev, ki uporabnikom pomagajo širiti besedo in celo brezplačno dajo posel zagovorniku, če ga posredujejo na svoja družbena omrežja in vsaj tri osebe, s katerimi so delili, se odločijo tudi za posel.
ROI družbenih medijev je izračun dobička iz trženja družbenih medijev. Merjenje ROI iz družbenih medijev presega dejstva in številke in je bolj nematerialno merjenje, kot sta spremljanje in sodelovanje na omrežjih družbenih medijev.
SmartAsset.