Rešitev SaaS je model uvajanja programske opreme, ki uporabnikom omogoča dostop do določene aplikacije ali modula, ki ga po potrebi gosti prodajalec. Programska oprema kot storitev (SaaS) se običajno uporablja z vrsto različnih programskih izdelkov. Glavna značilnost rešitve SaaS so pravila licenciranja. Namesto da bi kupili celotno aplikacijo kot enoto ali izdelek, lahko stranke namesto tega kupijo pravice dostopa.
Obstaja pet osnovnih značilnosti, ki se uporabljajo za razvrstitev sistema kot rešitve SaaS. Metodologija dostopa je prva. Da bi programska oprema veljala za rešitev SaaS, mora temeljiti na omrežju in upravljati s centralne lokacije ali vozlišča. Stranke morajo dostopati do orodja prek interneta. Vsako spletno mesto strank ima vrsto edinstvenih uporabniških imen, profilov in pogledov. Programska oprema je sposobna prepoznati uporabnika in zagotoviti ustrezen pogled in dostop do podatkov. Uporabniki so lahko iz različnih podjetij, vsi imajo dostop do istega orodja, vendar imajo nekoliko drugačne uporabniške izkušnje.
Dejanska programska oprema je zasnovana tako, da omogoča hkratnemu dostopu več ljudi ali uporabnikov do istih podatkov in orodij. Pomembno je omeniti, da je prilagajanja veliko manj kot pri tradicionalnem modelu uvajanja programske opreme. Odnos je podoben eni do mnogih, ne pa individualizirani storitvi.
Poslovni vidiki upravljanja programske opreme, ki segajo od cen, partnerstva in celotne arhitekture, so zasnovani za strukturo pristojbin na uporabnika. To strukturo je treba vzpostaviti z začetno zasnovo sistema in za dosego zahteva veliko truda. Ko pa je delo opravljeno, veljajo enaka pravila za vse uporabnike, ne glede na obseg.
Vse vzdrževanje sistema je centralno vodeno. To je velika prednost, saj ima prodajalec veliko večjo stopnjo nadzora nad izdelkom. V nekaterih različicah SaaS je v programsko orodje naložena komponenta. Prodajalec obdrži pravice dostopa in lahko hkrati uporablja sistemske popravke in popravke za vse uporabnike. Ta vrsta nadzora rešuje velik del dela, ki se običajno opravi na mestu stranke za nadgradnjo tehnologije. Prav tako zagotavlja, da lahko podjetje za programsko opremo omeji število različic, ki jih mora podpirati.
Infrastruktura, potrebna za izvajanje te vrste programske opreme, je pomembna in pogosto temelji na storitveno usmerjeni arhitekturi (SOA). Ta vrsta strukture ustvarja pakete za različne funkcionalnosti kot interoperabilne storitve ali module. Vsaka stranka lahko prosto aktivira različne storitve in razširi svoj nabor orodij glede na svoje potrebe in urnik. Zasnova zagotavlja, da vsak modul deluje kot samostojna enota, hkrati pa se integrira z drugimi vidiki programske opreme.