Remailer je storitev, ki pošiljatelju e-pošte ali objave v novičarski skupini zagotavlja anonimnost, tako da deluje kot posrednik med pošiljateljem in prejemnikom. Pošiljateljevo sporočilo gre najprej do pošiljatelja, ki odstrani glave, povezane s pošiljateljem, in jih nadomesti s svojimi. Nato pošlje pošto na končni cilj. Prejemnik ne more sklepati o izvoru pošte ali objave, če pogleda njene glave – prikazane bodo le glave pošiljatelja ponovne pošte.
Obstaja nešteto praktičnih razlogov za uporabo remailerja. Na primer, lahko zagotovijo anonimno sodelovanje v podpornih skupinah USENET, da delodajalcem ali celo otrokom in zakoncem preprečijo dostop do osebnih objav »Googla«. Storitev ljudem iz vsake države nudi možnost svobode govora, tudi tam, kjer lokalne oblasti to prepovedujejo. Prav tako ščitijo pošiljatelja, ko bi narava sporočila lahko povzročila osebne posledice, na primer v primeru žvižgača.
Za povprečno osebo na internetu je lahko remailer uporabno orodje za ohranjanje zasebnega osebnega e-poštnega naslova. Če želite poslati povratne informacije priljubljenemu spletnemu mestu ali blogerju, bo uporaba te storitve zagotovila, da bodo prejeli vaše sporočilo, ne da bi prejeli vaš e-poštni naslov. To velja tudi za sporočila USENET. Sodelovanje v kontroverznih novičarskih skupinah, ki temeljijo na razpravah, lahko postane sporno, vendar bo remailer zagotovil, da vam ne bodo »zalezovalci« sledili nazaj v vaš nabiralnik.
Skupaj s svobodo, ki jo ta storitev zagotavlja, prihaja tudi odgovornost. Uporaba remailerja za nadlegovanje, grožnjo, zasmehovanje ali sodelovanje v ognjenih vojnah se šteje za zlorabo. V glavah vsakega poslanega e-poštnega sporočila ali objave je naslov, na katerega lahko prejemnik pošlje e-pošto, da se pritoži zaradi zlorab. Glede na lastnika storitve in naravo objav je mogoče ukrepati ali pa tudi ne.
Čeprav je uporaba enega remailerja dovolj za priložnostne namene, jih je mogoče več uporabiti v “verigi”, da bo sporočilo težje slediti in zagotoviti še večjo varnost. V tem primeru prvi član verige odstrani vaše glave in pošlje pošto drugemu pošiljatelju ponovne pošte. Ta storitev naredi enako, odstrani prejšnje glave in pošlje sporočilo naslednji vrsti, dokler sporočilo ni končno dostavljeno. Na končni točki sledenje izvoru sporočila pride le do zadnjega udeleženca v verigi. Če so še vedno na voljo zapisi strežnika, bi bilo sporočilo mogoče izslediti še en korak nazaj, vendar bi iskalec naletel na isto težavo v tistem trenutku. Pošiljatelji zaradi varnosti trdijo, da vsak dan izbrišejo vsa sporočila s svojih strežnikov, da bi odpravili potrebo po posredovanju zapisov strežnikov organom.
Upoštevajte, da lahko vsak, ki ima spretnosti, zažene remailer. Med skupnostjo, ki pošilja ponovno pošto, je splošno prepričanje, da nekatere verjetno vodijo vladne agencije. Celo standardni “Joe” lahko izvaja brezvestno storitev in bere sporočila, ki gredo skozi njegov strežnik. Iz tega razloga večina ljudi, ki uporabljajo eno, šifrira svoja sporočila s PGP (Pretty Good Privacy). Sporočilo je nešifrirano samo na koncu verige. Brez uporabe PGP je vaše sporočilo morda anonimno za prejemnika, vendar bo na voljo vsem posrednikom vmes.
Obstaja več široko uporabljenih brezplačnih programov, ki so zasnovani za pošiljanje e-poštnih objav in objav v novičarskih skupinah prek remailers. Puristi trdijo, da je ročna uporaba remailers s temi programi najvarnejša, čeprav obstaja krivulja učenja. Na spletu obstajajo tudi storitve, ki avtomatizirajo proces in verjetno zadostujejo za namene večine ljudi. Večina puristov zavrača spletne storitve, ker ni pravega zagotovila, da storitev sama ne uporablja »zadnjih vrat«.