Regionalni vodja storitev je odgovoren za zagotavljanje dosledne prodaje in storitvene podpore strankam na določenem geografskem območju. Ta položaj običajno najdemo v podjetjih, ki temeljijo na storitvah, lahko pa ga najdemo tudi v svetovalnih ali kvalificiranih trgovskih podjetjih. Primarna vloga vodje regionalnih storitev je usmerjanje osebja, vzdrževanje dosledne kakovosti izdelkov in reševanje težav.
Da bi postali regionalni vodja storitev, ima večina ljudi 10 do 15 let delovnih izkušenj v storitvenem sektorju. Na primer, nekdo, ki je delal v podjetju za storitve fotokopirnih strojev kot lokalni ponudnik storitev, se lahko poviša v lokalnega vodjo in nato v regionalnega vodjo storitev. Ta poklicna pot zahteva dosledno visoko kakovost rezultatov, odlično razumevanje izdelka in sposobnost dobrega dela tako s strankami kot osebjem.
Kot vodja območne službe poroča neposredno bodisi vodji okrožne službe ali članu izvršne ekipe. Velikost regije se bo zelo razlikovala, vendar običajno temelji na številu trenutnih in potencialnih strank v regiji in ne na fizični velikosti. Bodite pripravljeni na precejšnje količine potovanj v tej vlogi, saj se mora vodja redno srečevati z osebjem, da zagotovi podporo, spremlja težave ter sporoča politiko in sporočila iz glavne pisarne.
V mnogih podjetjih se od regionalnega vodje službe pričakuje, da postavlja pričakovanja in standarde kakovosti za svoje osebje. Del tega procesa je sporočanje teh standardov osebju na dosleden, praktičen način. Uslužbenci morajo tudi razumeti, ali ocene uspešnosti temeljijo na teh standardih ali ne. Pri tem delu je zelo pomembna sposobnost motiviranja zaposlenih in ohranjanja njihovega zanimanja na visoki ravni. Velik del tega dela je to, da si vzamete čas za učenje o svojih zaposlenih, reševanje njihovih delovnih težav in zagotavljanje podpore, kjer je to potrebno.
Reševanje problemov in reševanje konfliktov se zahteva od vseh na vodstveni ravni, vendar obstajajo dodatna pričakovanja za vsakogar, ki je vodja regionalne službe. On ali ona mora biti sposoben prepoznati ključno težavo, na pošten način obravnavati zaskrbljenost in zagotoviti povratne informacije. Ko je postavka posredovana regionalnemu vodji službe, je to običajno posledica nezadovoljstva z uspešnostjo ali kakovostjo dela. Večina ljudi ustvari sistematičen način za reševanje teh težav, ko se pojavijo, tako da se ista težava ali pritožba ne ponovi.
SmartAsset.