Zunanje izvajanje procesov znanja (KPO) je vrsta zunanjega izvajanja, ki vključuje specializirane naloge, povezane z znanjem ali informacijami, ki jih za podjetje izvaja drugo podjetje, včasih tisto, ki je na popolnoma drugi lokaciji. KPO raziskave je specializirana storitev, ki je na voljo podjetjem, ki potrebujejo raziskovalni oddelek ali potrebujejo opravljene naloge, povezane z raziskavami. Namesto da bi za te namene najela svoje zaposlene, lahko podjetja nalogo opravljanja raziskav oddajajo drugim podjetjem. Ta raziskava lahko vključuje stvari, kot so tržne raziskave ali raziskave konkurentov podjetja.
Proces znanja je specializiran proces, ki ga je mogoče uspešno zaključiti le, če imajo posamezniki, ki so vključeni v proces, določeno znanje in izkušnje. Ta proces znanja je lahko katera koli specializirana veščina, na primer vodenje, informacijska tehnologija ali prodaja. Ko se ti procesi prenesejo v drugo podjetje, ki je specializirano za ta proces znanja, se to imenuje zunanje izvajanje procesa znanja. Ko podjetje svoje raziskave odda zunanjemu izvajalcu drugemu podjetju, se izvaja raziskovalna storitev KPO.
Podjetja, ki potrebujejo raziskave, lahko pridobijo storitve raziskovalnega podjetja KPO, da bi pridobila boljši vpogled v dejavnike, ki vplivajo na njihovo poslovanje. Raziskave KPO podjetjem omogočajo hitrejše poslovne odločitve na podlagi zbranih raziskav. Poleg tega lahko podjetja uporabijo raziskovalne storitve KPO kot način za povečanje svoje produktivnosti, hkrati pa imajo koristi od nižjih stroškov zunanjega izvajanja svojih raziskav namesto ustvarjanja lastnih raziskovalnih oddelkov.
Številna podjetja imajo lahko koristi od najema raziskovalnega podjetja KPO, saj je to podjetje specializirano za zbiranje in predstavitev raziskovalnih podatkov v obliki, ki je razumljiva in izvedljiva. Zunanje izvajanje raziskav lahko podjetju omogoči izvajanje tržnih raziskav za odkrivanje novih priložnosti, uporabo tržnih raziskav za ugotavljanje potreb trga ali dostop do številnih drugih raziskovalnih podatkov, vključno s študijami izvedljivosti in študijami konkurenčne analize. Raziskave KPO podjetjem omogočajo pridobitev kritičnih tržnih podatkov brez potrebe po zaposlovanju in usposabljanju novih zaposlenih. Z uporabo raziskovalnih storitev KPO v tujini lahko podjetja pridobijo dostop do kakovostnih raziskovalnih storitev, medtem ko svoja interna sredstva namenjajo svojim osnovnim poslovnim funkcijam.
Podjetje, ki želi pridobiti prednost pred svojimi konkurenti, bi lahko imelo koristi od prenosa svojih procesov znanja v zunanje izvajanje. Ker tehnologija še naprej povezuje poslovni svet, lahko napredna podjetja izvajajo strategije KPO kot način za učinkovitejše delovanje, hkrati pa znižujejo stroške in povečujejo dobičkonosnost. Ker panoga zunanjih izvajalcev še naprej raste, bo morda moralo več podjetij razmisliti o uporabi storitev KPO kot načinu za učinkovito konkurenco v svetovnem gospodarstvu.
SmartAsset.