Računalniški informacijski tehnik je delavec, ki podpira tehnologijo in pomaga njenim uporabnikom. Odgovorni za odpravljanje težav z računalniki, vzdrževanje sistemskega omrežja in pomoč uporabnikom računalnikov pri razumevanju sistema, ti delavci so lahko zaposleni na kraju samem, namenjeni eni pisarni, ali pa so neodvisni izvajalci na klic, ki lahko delajo tudi kot strokovnjaki za IT za druge pisarne. ali uporabniki računalnikov. Nekatera podjetja so specializirana za najem informacijske pomoči, pogosto posameznikom z računalniškimi težavami. Povprečni računalniški informacijski tehnik s polnim delovnim časom zasluži nekaj več kot 40,000 ameriških dolarjev (USD) na leto. Računalniški informacijski tehnik se lahko imenuje tudi informacijski tehnik (IT), tehnik za računalniške storitve in skrbnik omrežja ali sistemov.
Tehniki informacijskih sistemov so odgovorni za postavitev in povezovanje pisarniških računalnikov. Priklopijo računalnike, namestijo zunanje naprave, naložijo programsko opremo in namestijo zaščitne ukrepe za zaščito računalnikov, vključno s protivirusnimi programi in programi za spremljanje sistema. Ko se pojavi težava, je IT delavec odgovoren za odpravljanje težave, iskanje njenega izvora in spremembe, potrebne za odpravo težave. Delavci IT, ki izvajajo popravila računalnikov, lahko tudi namestijo, odstranijo ali popravijo komponente strojne opreme v računalniku. Poleg popravil morajo IT delavci opravljati tudi naloge v zvezi s strankami, tako da pomagajo uporabnikom računalnikov pri delu v sistemu.
Količina izobrazbe, ki jo potrebujete za IT delavca, se razlikuje glede na delovne zahteve delodajalca in praktične izkušnje delavca. Nekateri delodajalci lahko zahtevajo diplomo ali potrdilo, da se kvalificirajo kot IT delavec, drugi pa lahko zaposlijo na podlagi kandidatovih delovnih izkušenj. Številni IT delavci študirajo v visokošolskih programih, ki temeljijo na tehnologiji, ki ponujajo usposabljanje računalniških informacijskih tehnikov, da se naučijo veščin, potrebnih za zaposlitev v informacijski tehnologiji. Nekateri IT delavci so začeli kot računalniški hobisti in svoje izkušnje, dopolnjene s študijem na domu, uporabljajo za opravljanje izpitov za pridobitev certifikata IT, da bi izpolnili potrebne zahteve za delo kot informacijski tehnolog.
Vsako podjetje, ki se za vsakodnevno poslovanje zanaša na računalnike, mora imeti na voljo zanesljivega računalniškega informacijskega tehnika za računalniške nujne primere. Tudi za običajno podjetje, ki ne posluje prek spleta, lahko izpadi računalnika povzročijo več ur izgubljene delovne sile. Računalniki so odgovorni za obdelavo prodaje, beleženje zalog in urnik urnikov zaposlenih. Ko računalniški sistem ne deluje, se morajo podjetja pogosto zanašati na neprijetne papirne zapise o transakcijah, dokler ne pride računalniški informacijski tehnik, da bi rešil težavo.
V mednarodnem poslovnem svetu, kjer spletna mesta podjetij ponujajo številne storitve 24 ur na dan, je delavec računalniškega informacijskega tehnika še posebej pomemben za podjetja, ki svoje poslovne transakcije izvajajo prek spleta. Celo nekaj minut izpada računalnika lahko spletno podjetje stane na tisoče dolarjev zgrešenih spletnih naročil. Da bi preprečili večje izpade računalnikov, nekatera podjetja najamejo računalniške informacijske tehnike, ki živijo na kraju samem v podjetju, pogosto v prikolici za kampiranje na kraju samem, zlasti v največjih poslovnih sezonah. Prenočitev tehnika na kraju samem zagotavlja odpravo nastalih težav brez dodatnega bremena potovanja od doma IT delavca.