Puffery je jezik, ki se uporablja pri promociji izdelka, ki je zasnovan tako, da je izdelek videti bolj privlačen z uporabo trditev, ki so običajno subjektivne, bombastične in jih je težko dokazati. Klasičen primer napihnjenosti je napis nad restavracijo, ki oznanja, da ima “najboljše” hamburgerje na svetu. Večina držav ima zakone, ki podjetjem svobodno dovoljujejo uporabo napihnjenosti, pri čemer ločijo zgolj napihovanje od dejanskih trditev, ki bi lahko zavajale potrošnike.
Ključna značilnost pufferyja je, da ga potrošniki ne jemljejo resno. To lahko upoštevajo pri ocenjevanju izdelka, da se odločijo, ali ga bodo kupili ali ne, vendar razumejo, da trditev ni dobesedna. Ko na primer baterije rečejo, da “trajajo večno”, potrošniki razumejo, da bodo baterije sčasoma odpovedale, vendar imajo lahko nenavadno dolgo življenjsko dobo. Podobno, ko potrošnik kupi “najboljšo” prtljago na svetu, ve, da prtljaga morda dejansko ni najboljša na svetu, ker bi bilo to težko določiti.
Nekateri ljudje menijo, da bi nekatera podjetja lahko prestopila mejo med napihnjenimi in zavajajočimi trditvami. Ko na primer podjetje s sodami trži »zdrav« izdelek, lahko odvetniki vprašajo, ali naj potrošniki to razumejo kot, da je soda bolj zdrava od primerjalnih izdelkov ali da je soda dejansko dobra zanje. Če je trditev napihnjena, potrošniki razumejo, da je soda bolj zdrava kot njeni konkurenti, če pa je zavajajoča trditev, lahko mislijo, da soda prinaša zdravstvene koristi.
V mnogih regijah podjetij ni mogoče preganjati zaradi napihnjenosti, odvetniki pa bodo morda morali napadati napihnjenost in jo prekategorizirati kot zavajajočo trditev, da bi dokazali primer. Če potrošnik verjame v jezik, ki je povezan z izdelkom, in ne ustreza trditvam, lahko potrošnik trdi, da so ga prepričale trditve, ki se zdijo dejanske, medtem ko lahko zagovorniki predlagajo, da bi razumna oseba razumela da takšne trditve niso bile dobesedno verjetne.
Ljudje morajo paziti na to tehniko v jeziku, ki se uporablja za promocijo izdelkov, ker je včasih težko prepoznati napihnjenost, v nekaterih primerih pa so podjetja morda dolžna vključiti zavrnitev odgovornosti, da se prepričajo, da potrošniki razumejo, da so njihove trditve hiperbola. Proizvajalec kozmetike, na primer, ne more reči, da je piling za obraz kot plastična kirurgija, razen če vključuje izjavo o omejitvi odgovornosti, ki navaja, da rezultati niso primerljivi s kirurškim posegom. Na splošno je treba vsako subjektivno trditev, ki bi jo bilo težko preveriti, obravnavati kot sumljivo.