Pogajanja so proces odločanja, ki skuša doseči dogovor med vsaj dvema strankama. Kot večina vrst reševanja konfliktov lahko stranke v pogajanjih zastopajo same sebe ali pa jih zastopajo agenti. Pri doseganju dogovora, ki zadovolji stranke, se lahko uporabi programska oprema za pogajanja. Ta vrsta programske opreme lahko pomaga pri sklenitvi ustrezne pogodbe in spremljanju postopka odločanja. Druga možnost je, da je programska oprema za pogajanja lahko program usposabljanja, ki uči veščin, vključenih v pogajanja.
Vrsta programske opreme za pogajanja, ki strankam pomaga doseči dogovor, lahko ponuja osebne, poklicne in poslovne izdaje. Osebna izdaja se bo verjetno osredotočila na tipične osebne transakcije, kot so nakup ali prodaja doma ali avtomobila, pogajanja o plači in zaposlitvi ter osebne pravne situacije, kot je ločitev. Profesionalno različico običajno uporabljajo prodajalci, odvetniki, poslovodstvo in mediatorji v svojih poklicnih zmožnostih. Podjetniška izdaja je namenjena zadovoljevanju potreb celotnih organizacij.
Nekatere vrste programske opreme za pogajanja so usmerjene v zelo specifične pogajalske situacije. Na primer, programska oprema za pogajanja o dolgu je na voljo agencijam za pogajanja o dolgu. Ta vrsta programske opreme morda ne pomaga samo pri upravljanju odjemalskih datotek, ampak lahko tudi spremlja pogajalski proces na organiziran in popoln način. Po drugi strani pa lahko programska oprema za pogajanja za nepremičninske transakcije pomaga kupcem, prodajalcem in nepremičninskim strokovnjakom odgovoriti na vprašanja o ceni in verjetnosti uspešne prodaje ali nakupa.
Poleg programske opreme za pogajanja, ki pomaga pri dejanskem pogajalskem procesu, obstaja tudi programska oprema za usposabljanje za pogajanja za usposabljanje uporabnikov v pogajalskih veščinah. Ta vrsta orodja za usposabljanje bo pogosto delila različne pristope k pogajanjem; pokrivajo pogajalske strategije v posebnih okoliščinah; in se osredotočite na veščine, ki prispevajo k pogajanjem, kot sta govorica telesa in komunikacija. Programska oprema za pogajalsko usposabljanje pogosto ne pokriva le splošnih ali tipičnih pogajalskih tem, ampak se bo pogosto osredotočila tudi na določeno področje, ki zahteva dodatno, posebno usposabljanje, kot so prodajna pogajanja ali sindikalno pogajanje.
Morda je najboljši način, da se naučite umetnosti pogajanj, da to dejansko storite. Tečaji osebnih pogajanj običajno zajemajo nekaj bralnega gradiva in razprave o pogajalskem procesu, vendar se je dober del gradiva najbolje naučiti z igranjem vlog v različnih scenarijih. Programska oprema za usposabljanje za pogajanja lahko omogoča tudi igranje vlog s simulacijami ali igrami. Čeprav morda ni tako uporabna kot osebna igra vlog, izkušnja potencialnega pogajalca pogosto približa posedovanju tistih veščin, ki so ključnega pomena za uspešno pogajanje.