Programska oprema Fundacije informacijske knjižnice informacijske tehnologije (ITIL®) je programska oprema, ki je bila ustvarjena po standardih ITIL® in je certificirana s strani ITIL®. ITIL® je skupina najboljših praks, ki jih vodje in prodajalci informacijske tehnologije (IT) uporabljajo za pomoč pri zagotavljanju visokokakovostnih storitev in izdelkov. Prodajalci lahko s certifikatom programske opreme ITIL® povečajo verodostojnost svojih strank.
Za pomoč pri ustvarjanju programske opreme, ki je skladna s standardi ITIL®, bodo razvijalci morda želeli dokončati določeno usposabljanje za pridobitev lastnih certifikatov ITIL®. Obstajajo štiri stopnje tovrstnih certifikatov. Sem spadajo temeljna raven, srednja raven, ITIL® Expert in ITIL® Master.
Vsaka stopnja certificiranja poveča znanje strokovnjaka IT o sistemu ITIL®. To lahko sega od učenja osnovnih konceptov do njihovega učinkovitega izvajanja na delovnem mestu. Za vsako stopnjo certificiranja morajo študenti preučiti gradivo za usposabljanje ali opraviti tečaje in nato opraviti izpit – ali vrsto izpitov – za to raven.
Materiali in blagovne znamke ITIL® so v lasti britanskega urada za vladno trgovino (OCG), ki je v osemdesetih letih prejšnjega stoletja začel to, kar je postalo ITIL®. OCG je nato imenoval APM Group za upravljanje individualnih in programskih ITIL® akreditacij. Za programsko opremo skupina APM podeljuje licence ocenjevalcem programske opreme, ki ocenjujejo programsko opremo za certificiranje ITIL®.
Za ustvarjanje programske opreme s certifikatom ITIL® morajo prodajalci programsko opremo izdelati tako, da bo sledila najboljšim praksam ITIL®. Prodajalec lahko nato odda vlogo pri APM Group za certifikacijo. Skupina APM nato dodeli licenčnega ocenjevalca programske opreme za testiranje programske opreme. Ocenjevalec svoje ugotovitve pošlje nazaj skupini APM.
Skupina APM je ustvarila tristopenjsko shemo akreditacije programske opreme ITIL®. Te ravni so bronasta, srebrna in zlata. Certifikat bronaste stopnje kaže, da programska oprema sledi najboljšim praksam ITIL®, vendar je stranka še ni kupila.
Ko so programsko opremo kupile in namestile tri stranke, lahko programska oprema doseže srebrno raven. Končno programska oprema doseže zlato raven, ko tri podjetja programsko opremo implementirajo in jo uporabljajo za svoje poslovne potrebe. Dokazilo o izvajanju je potrebno na zlati ravni.
Prodajalcem, ki imajo certifikat programske opreme ITIL®, je skupina APM podelila licenco za uporabo imena in logotipa ITIL® na način, ki ustreza njihovi ravni certifikata. Za bronasto, srebrno in zlato raven so na voljo različni logotipi. Na splošno ponudniki programske opreme plačajo pristojbino skupini APM za uporabo teh logotipov.
Prodajalci, ki se želijo prijaviti za certificiranje programske opreme ITIL®, lahko poiščejo kontaktne podatke skupine APM na uradnem spletnem mestu ITIL®. Vrednost certifikata je odvisna od stališča stranke glede pomena ITIL®. Vsako podjetje, ki želi zaprositi za licenco ocenjevalca programske opreme, se lahko obrne tudi na APM Group.