Profili strank so podroben opis vsake stranke poslovnega podjetja. Profili te vrste se včasih razvijejo pred vzpostavitvijo delovnega odnosa med obema subjektoma, kar prodajnemu osebju omogoča, da med prodajnim procesom prepozna in obravnava posebne potrebe in želje stranke. Ko je stranka formalno stranka podjetja, se profilu stranke dodajo dodatne podrobnosti, ki podjetju olajšajo vzpostavitev dolgega in trajnega odnosa z vsako stranko.
Osnovni profil stranke, ki se nanaša na ciljanje na določeno podjetje kot stranko, bo vključeval bistvene informacije o imenu podjetja, naslovih in kontaktnih podatkih za sedež podjetja. Profil bo vključeval tudi imena ključnih uradnikov in menedžerjev ter vseh drugih zaposlenih, ki veljajo za odločevalce. Profil bo pogosto vključeval podatke o panogi vrste stranke in vsaj nekaj podatkov o finančnem stanju podjetja. Vse te informacije so lahko neprecenljive za prodajalce, saj iščejo načine, kako doseči prave ljudi v organizaciji, vzpostaviti stike, gojiti zanimanje in na koncu zaslužiti za posel bodoče stranke.
Ko je s stranko vzpostavljen osnovni odnos, se profil stranke pogosto razširi tako, da vključuje druge podatke, ki so pomembni za ohranjanje in krepitev odnosa med obema subjektoma. Natančna narava podatkov bo pogosto odvisna od vrste panoge, s katero je stranka povezana, strukture poslovnega delovanja stranke in notranje kulture, ki jo stranka vzdržuje. Prodajalec lahko na primer poišče in obdrži informacije v zvezi z rojstnimi dnevi vsakega od glavnih stikov v podjetju stranke in doda te podatke v profil stranke, kar omogoča prepoznavanje teh dogodkov na kakršen koli način, ki se mu zdi primeren.
Eden najboljših načinov za zagotovitev, da profil stranke ostane dragoceno orodje, je redno posodabljanje informacij. To pomeni zagotavljanje objavljenih informacij o trenutnem finančnem stanju stranke, beleženje morebitnih sprememb v zvezi z lastništvom, ključnimi uradniki in glavnimi kontakti ter spremljanje morebitnih novih projektov, kot je lansiranje nove linije izdelkov, ki jih stranka pripravlja. začeti. Podatki te vrste povečajo možnosti za predvidevanje potreb strank, pravočasno negovanje odnosa z novimi člani organizacije in po možnosti izboljšanje splošnega odnosa, ki že obstaja med stranko in dobaviteljem.
SmartAsset.