Prodajni svetovalec je oseba, ki zagotavlja analizo in usposabljanje, da podjetju pomaga izboljšati prodajo. Nekateri ljudje uporabljajo tudi ta izraz izmenično z izrazom prodajnega sodelavca ali prodajalca, osebe, ki stvari prodaja drugim ljudem. Usposabljanje in odgovornosti prodajnega svetovalca sta odvisni od vrste svetovalca: tisti, ki svetuje podjetjem in drugim prodajalcem, ima pogosto dolgoletne izkušnje in usposabljanje, medtem ko tisti, ki prodaja izdelke, za začetek morda sploh ne potrebuje veliko usposabljanja. Delovno okolje za obe karieri je na splošno hitro in vključuje veliko interakcije z ljudmi.
Prodajalci
Dolžnosti
Maloprodajni svetovalci predstavljajo izdelke ali storitve podjetja z namenom pridobivanja novih in zavarovanja obstoječih strank. Njihove natančne odgovornosti so odvisne od izdelkov ali storitev, s katerimi delajo, na splošno pa so odgovorni za zagotovitev, da se določena količina izdelka proda strankam v določenem časovnem obdobju. To lahko storijo osebno, kot v primeru maloprodajnega osebja, ali z vodenjem ekipe mlajših prodajalcev, kot v primeru regionalnega vodje. Številni prodajalci opravljajo tudi nadaljnje delo s strankami, da zagotovijo, da ostanejo zadovoljne in se bodo vrnile na ponovno prodajo.
usposabljanje
V večini primerov je manj pomembno, da je prodajalec visoko izobražen, kot da je izkušen na tem področju ali da je pripravljen vložiti čas za pridobitev potrebnih izkušenj. Uspešen prodajni svetovalec v avtomobilski industriji bi na primer jasno razumel, kako komunicirati tako s strankami kot s poslovnimi partnerji, kot so prodajalci in dobavitelji. Za delo na tem delovnem mestu ni potrebno pridobiti dodiplomske diplome na fakulteti, saj veliko krajev zagotavlja usposabljanje na delovnem mestu za svoje prodajno osebje.
Kljub temu se veliko ambicioznih prodajnih svetovalcev udeležuje tečajev predmetov, kot so upravljanje, finance in poslovno pisanje na lokalnih ali spletnih šolah. Ko so zaposleni, mnogi prodajalci sodelujejo tudi v stalnem izobraževanju, da bi bili na tekočem z najnovejšimi prodajnimi tehnikami in tehnologijo, povezano s prodajo. Tisti v določenih panogah, kot so nepremičnine ali zavarovalništvo, bodo morda morali pridobiti potrdilo od upravnih organov, preden bodo lahko delali, vendar se to razlikuje glede na regijo.
Delovno okolje in nabor spretnosti
Prodajalci lahko delajo 9 do 5 delovnih mest, vendar bodo morda morali delati tudi ob vikendih in praznikih, odvisno od področja prodaje, v katerega so vključeni. Delavci v maloprodaji na primer pogosto delajo dodatne ure med prazniki zaradi povečanega nakupovanja. Vsak prodajalec mora biti artikuliran, dober z ljudmi in sposoben poučiti osebo o izdelku v kratkem času. Pomembno je tudi, da si v tej industriji debelušen in da zavrnitve ne jemlješ osebno. Tisti, ki nadzorujejo mlajše osebje, morajo biti sposobni motivirati druge, jim svetovati glede dobrih prodajnih tehnik in dati jasna in izčrpna poročila višjemu osebju o uspešnosti njegovega oddelka.
Prodajno svetovanje
Dolžnosti
Prodajni svetovalec si ogleda prodajno strukturo in uspešnost podjetja, analizira, kako dobro deluje, in podjetju svetuje, kako se izboljšati. Na splošno gre skozi različne vidike podjetja, da ugotovi, kako služi denar, nato pa pomaga lastniku podjetja razumeti, kako prodajni oddelek sodeluje pri tem. Številne ponujajo tudi pomožne storitve, kot je raziskovanje trgov in organizacij konkurentov ali pomoč strankam pri implementaciji spletnih vmesnikov za stranke in sistemov za upravljanje podatkov za zaposlene. Nekateri nudijo tudi usposabljanje prodajnega osebja in lahko govorijo na sejmih ali organizirajo korporativne dogodke, da usposobijo in navdihujejo prodajalce.
usposabljanje
Na splošno imajo prodajni svetovalci veliko izkušenj z delom kot prodajalci, pa tudi nekaj izobrazbe na področju poslovne analitike, IT ali trženja, odvisno od njihove specialnosti. Usposabljanje za tiste na tem delovnem mestu se zelo razlikuje, saj nekateri delajo za svetovalna podjetja, drugi so lastniki svojih svetovalnih podjetij, nekateri pa delajo individualno. Svetovalna podjetja imajo pogosto določene minimalne izkušnje ali izobrazbo, ki jih potrebujejo, preden bodo nekoga najeli, medtem ko imajo posamezni svetovalci lahko veliko izkušenj s prodajo, vendar nimajo formalnega izobraževalnega usposabljanja. Ne glede na začetno usposabljanje se svetovalci pri prodaji pogosto redno izobražujejo, da se prepričajo, ali so na tekočem s stanjem na trgu in trendi v prodaji.
Delovno okolje in nabor spretnosti
Delovno okolje za prodajnega svetovalca je pogosto bolj v pisarni kot za prodajalca, vendar porabijo veliko časa za obiske podjetij strank, da bi opazovali tudi njihovo prodajno uspešnost in proces. Tisti, ki delajo v podjetjih, lahko delajo več rednih ur kot tisti, ki delajo individualno, vendar je to odvisno od podjetja in želja posameznega delavca. Tako kot prodajalci morajo biti tudi svetovalci zelo dobri z ljudmi, saj pogosto sodelujejo neposredno z lastniki podjetij. Biti morajo zelo analitični in hitro odkriti vzorce in napake v prodajnem procesu. Svetovalci morajo biti tudi ustvarjalni: ker delajo s toliko različnimi vrstami prodajnih procesov, morajo biti sposobni pripraviti rešitve, ki so prilagojene težavam posameznih podjetij.