Prodajna tehnika je metoda, s katero oseba, vključena v prodajo, vzpostavi stik s potencialno stranko in pokaže, kako bi izdelek koristil tej stranki, kar povzroči prodajo. Obstaja veliko različnih posebnih tehnik in metod, ki jih je mogoče uporabiti pri prodaji, in mnogi ljudje ugotovijo, da jim praksa in preizkušanje različnih metod pomaga najti tisto, ki je najboljša zanje. Prodajno tehniko je običajno mogoče razdeliti na različne korake, ki se uporabljajo za prodajo, začenši s pridobivanjem pozornosti stranke, ustvarjanjem zanimanja in želje po izdelku, dokazovanjem vrednosti izdelka in končno zaključkom prodaje.
Prodajna tehnika, ki jo uporablja prodajalec, je običajno odvisna od preferenc podjetja, v katerem dela, in tehnike, ki se mu zdi najboljša. Obstaja na desetine tehnik, ki jih je mogoče uporabiti, in obstajajo različni načini, na katere je mogoče kombinirati različne vidike vsake tehnike. To prodajalcu omogoča, da ustvari tehniko, ki mu najbolj ustreza. Za nekatere ljudi je najlažje preprosto slediti scenariju, ki ga zagotovi podjetje, ki pogosto vključuje različne vidike različnih prodajnih tehnik.
Ne glede na uporabljeno metodo lahko prodajno tehniko pogosto razdelimo na nekaj osnovnih korakov v prodajnem procesu. Prodaja se običajno začne z odprtjem, ki želi pridobiti pozornost potencialne stranke. To je lahko tako preprosto, kot da se prodajalec rokuje s stranko in se predstavi. »Hladno klicanje« se nanaša na proces, ko nekdo poskuša vzpostaviti stik z osebo, s katero ni imel predhodne interakcije.
Ko je pozornost pridobljena z določenimi sredstvi, potem prodajna tehnika običajno želi v stranki vzbuditi zanimanje in željo po izdelku. To lahko storite tako, da pokažete, kako izdelek deluje, ali pokažete načine, kako lahko nekomu prihrani denar. Ko prodajalec dela neposredno s stranko, lahko uporabi čustvene pozive, da pokaže, kako lahko izdelek izboljša človekove finance ali življenjski slog.
Tehnika prodaje se lahko uporabi tudi za dokazovanje vrednosti izdelka. To pogosto vključuje primerjave izdelka s konkurenti, ki običajno pokažejo, kako izdelek prekaša konkurente po dostopnosti ali kakovosti. Dobra prodajna tehnika lahko ta korak združi s pridobivanjem pozornosti, tako da pokaže, kako je izdelek boljši od konkurentov na začetku prodajnega procesa.
Zaključek prodajne tehnike se pogosto imenuje »zapiranje« in je namenjen dejansko pridobitvi prodaje. Obstaja veliko različnih načinov, na katere lahko oseba zaključi prodajo, običajno od mehkega do trdega zapiranja. Mehko zaprtje je dokaj pasivno in lahko vključuje omogočanje stranki, da izrazi nadaljnje zanimanje in stranki, ki prosi za nakup izdelka; trdo zaprtje potisne izdelek bolj agresivno in aktivno poskrbi za prodajo.
SmartAsset.