Prodajna kompetenca odraža posameznikovo sposobnost, da je uspešen prodajalec. Komunikacijske sposobnosti, raven znanja, pogajalska sposobnost in trdne medosebne veščine so nekatere od ključnih kompetenc, ki so potrebne za uspeh na prodajnem področju. V vodstveni vlogi, na primer pri vodenju prodajne ekipe, prodajna kompetenca vključuje sposobnost poučevanja in poučevanja drugih prodajalcev, da uporabljajo dobro preizkušene prodajne strategije. Prodajne kompetence se običajno razvijejo s kombinacijo akademskega študija, usposabljanja na delovnem mestu in/ali praktičnih izkušenj na področju prodaje.
Eden najpomembnejših vidikov prodajne kompetence je sposobnost dobrega komuniciranja z drugimi. Dober prodajalec zna svoje misli povedati jasno in jedrnato. Prav tako mora biti dober poslušalec, da razume potrebe svojih strank. Pomembne so osebne, telefonske ali pisne komunikacijske veščine. Komunikacijske kompetence v prodajni areni pogosto vključujejo tudi javno nastopanje.
Drug kritičen vidik prodajne kompetence je obsežno poznavanje izdelka ali storitve, ki se prodaja, da bi stranki sporočili svojo vrednost. Prav tako mora zadostno razumeti potrebe svoje stranke, da učinkovito predstavi svoj izdelek ali storitev kot rešitev določenega problema. Kompetentnost na prodajnem področju vključuje tudi predvidevanje, kako lahko izdelek ali storitev potencialno olajša napredek in rast za strankino poslovanje.
Zelo razvite medosebne veščine so tudi pomemben vidik prodajne kompetence. Ko ima kompetenten prodajalec trdne medosebne veščine, je sposoben zgraditi zaupljiv odnos s potencialnimi kupci, kar poveča prodajni potencial. Spodbujanje harmoničnega odnosa s strankami pogosto zahteva čustveno inteligenco, ki vključuje znanje, kako pomiriti stranke in v nekaterih primerih sprejeti ne kot odgovor. V situaciji, ko stranka na primer pokliče z nezakonito pritožbo, mora kompetenten prodajalec spodbujati odnos s prizadevanjem, da bi razumel strankino stališče, ne da bi se prepiral ali ustvarjal nadaljnjega konflikta.
Prodajna kompetenca za nacionalnega vodje prodaje, na primer, lahko vključuje tudi sposobnost, da nauči člane svoje ekipe, kako izboljšati svojo prodajno uspešnost z uporabo posebnih prodajnih in pogajalskih strategij. V tej vlogi kompetenca vključuje vodenje in poučevanje drugih prodajalcev skozi izzive sklenitve poslov. Kompetenten vodja prodaje je usposobljen za izvajanje timskih spodbud in programov usposabljanja za izgradnjo zmagovalne prodajne ekipe.
Te veščine je mogoče razviti s kombinacijo prodajnega usposabljanja, prakse in formalnega akademskega usposabljanja. Diplome iz poslovanja in trženja na splošno vključujejo tečaje, ki opisujejo učinkovite prodajne strategije. Usposabljanje na delovnem mestu lahko tudi poveča prodajno usposobljenost. Čeprav so nekateri posamezniki naravni prodajalci, se kompetence na splošno krepijo z obsežnimi izkušnjami s poskusi in napakami pri prodajnem delu.
SmartAsset.