Sales Intelligence je strateški, sistematičen pristop, ki zbira in uporablja meritve strank za oblikovanje analize podatkov v realnem času o preteklih in trenutnih prodajnih dejavnostih. Poudarek ni na neposrednem povečanju prodaje, temveč na povečanju učinkovitosti in splošne produktivnosti prodajnega oddelka. Podatki o strankah in potencialnih strankah se zbirajo na številnih stičnih točkah in shranjujejo v bazo podatkov. Točka dotika se pojavi, ko kupci pridejo v področje blagovne znamke. Te podatke je mogoče obsežno analizirati in povezati s prejšnjimi in trenutnimi prodajnimi kampanjami, da se razkrijejo informacije o demografskem in individualnem nakupovalnem vedenju.
Vodja prodaje lahko uporabi zbrane podatke, da poveže preteklo vedenje strank z izdelki ali storitvami, ki so jih stranke kupile. Zbrane informacije se nato intenzivno analizirajo, običajno sproti. Tako razkriti vzorci vedenja strank se uporabljajo za povečanje produktivnosti prodajnega oddelka. Na primer, zbrani podatki o prodaji lahko razkrijejo, da je večja verjetnost, da bodo kupci, ki so kupili izdelek A, kupili izdelek B v šestmesečnem obdobju. Predhodni pregled bodočih prodajnih priložnosti s podatki v realnem času povečuje učinkovitost.
Prodajno osebje lahko ustvari tudi sezname strank, katerih nakupna aktivnost se je v določenem zgodovinskem časovnem oknu zmanjšala. Te informacije bi nato posredovale osebju prodajnega oddelka, ki bi nato s telefonskim klicem, e-pošto ali anketo povpraševalo stranko. S povečanjem priložnosti za stik s prejšnjimi strankami se lahko obstoječi kanali ponovno aktivirajo. Prodajni kanal je segment potencialnih strank ali strank, ki delijo določeno demografsko ali zgodovinsko vedenje. Hkrati je mogoče z analizo pretekle prodaje odkriti nove kanale, ki razkrijejo povezave znotraj podatkov, ki lahko kažejo na nove možnosti.
Podatki o pretakanju v realnem času se lahko uporabljajo pri obveščanju o prodaji. Uporaba podatkov v realnem času omogoča prodajnemu osebju, da prepozna in se hitro odzove na nastajajoče priložnosti za navzkrižno ali nadaljnjo prodajo. Ti avtomatizirani prodajni procesi v prodajnem obveščanju se uporabljajo tudi pri upravljanju odnosov s strankami in upravljanju kanalov.
Prodajna inteligenca je eden od vidikov integriranega poslovnega načrtovanja. Drugo zbiranje poslovnih obveščevalnih podatkov se nanaša na podatke, ki se nanašajo na analizo trga, dobavne cevovode, makroekonomske pogoje, ki bi vplivali na vzorce potrošnje, analizo konkurentov in mnoga druga področja. Z analizo podatkov je podjetje bolje pozicionirano za napovedovanje prihodnjega delovnega okolja in se tako hitro odzove na nastajajoče priložnosti in grožnje. Primer, kako bi se lahko uporabila analiza podatkov, bi bila odločitev za odvzem oglaševalske akcije, ki je neuspešna, na podlagi preteklih podatkov o prodaji.
SmartAsset.