Prodaja iz oči v oči je proces, s katerim prodajalec sodeluje v komunikaciji in interakciji neposredno z osebo, da bi opravil prodajo. To se pogosto zgodi med prodajnim sestankom ali podobnim poslom, čeprav lahko družbene funkcije in interakcije vključujejo tudi elemente prodaje. Med tovrstno prodajo je mogoče uporabiti številne različne strategije in metode, ki lahko vključujejo osebne predstavitve ali preprosto prepričljivo predstavitev in sodelovanje. Prodaja iz oči v oči se pogosto šteje za temelj prodaje, saj se veliko ljudi raje sreča z nekom osebno in se pogovori o večji prodaji, namesto da bi to storili na spletu ali telefonu.
Obstaja več načinov, na katere lahko pride do prodaje iz oči v oči, čeprav običajno vključuje nekakšen sestanek med prodajalcem in potencialno stranko. To se lahko zgodi med sestankom, ki je zasnovan posebej za ta namen, na primer, ko se nekdo v prodaji dogovori za sestanek s stranko. Neposredna prodaja se lahko zgodi tudi v številnih maloprodajnih okoljih. Če nekdo vstopi v trgovino, ki prodaja izdelke, ki segajo od pisarniškega materiala do motornih vozil, se prodajalci pogosto obrnejo nanj, da posredujejo informacije in poskušajo opraviti prodajo.
Ena od glavnih prednosti prodaje iz oči v oči je, da zagotavlja osebno povezavo med prodajalcem in stranko. Mnogi ljudje menijo, da lahko prejmejo bolj pošteno in pošteno obravnavo od osebe, s katero se neposredno srečajo, kot pa od nekoga, ki komunicira po telefonu ali e-pošti. Prodajalec, ki se ukvarja s prodajo iz oči v oči, lahko tudi bolje oceni odzive in zanimanje stranke ob osebnem srečanju z njo. To nekomu omogoča, da prilagodi prodajni predlog ali sporočilo tako, da ustreza posebnim interesom in potrebam osebe, namesto da se zanaša na določen scenarij ali pristop, ki se uporablja za vsakogar.
Vendar pa obstaja nekaj možnih pomanjkljivosti uporabe osebne prodaje, zlasti glede na količino virov, ki jih zahteva. Posamezni prodajalci se pogosto morajo udeležiti vsakega prodajnega sestanka, kar pomeni, da so običajno plačani za svoj čas, ne glede na to, ali je prodaja uspešna ali ne. Nekatere stranke je lahko tudi precej težko doseči za neposredno prodajo, kar pomeni, da lahko porabite veliko časa in denarja za preprosto vzpostavitev sestanka. Prodaja, opravljena prek telefonskega sistema ali internetne kampanje, je lahko pogosto veliko cenejša za proizvodnjo, vendar se mnogi ljudje niso pripravljeni zavezati k večji prodaji brez osebnega srečanja.