Prediktivna tehnologija se nanaša na tehnike in orodja, ki se uporabljajo za modeliranje prihodnjega vedenja in preferenc med potrošniki in drugimi skupinami. Obstaja veliko aplikacij za tehnologijo napovedovanja, od izboljšanja učinkovitosti delovnih mest klicnih centrov do prepoznavanja možnih terorističnih groženj. Najpogosteje se uporablja v trženju, kot ga uporabljajo trgovci na drobno. V vseh primerih prediktivna tehnologija išče vzorce v preteklem vedenju in rezultate, da bi napovedala prihodnje dogodke.
Želja ali potreba po napovedovanju, kaj se bo zgodilo, je tista, ki jo ljudje vidijo kot vedno bolj dragoceno. Zaradi tega bo tehnologija napovedovanja sčasoma verjetno postala bolj običajna. Pogosto se uporablja pri napovedovanju vremenskih vzorcev, gibanja cen na delniških trgih, prometnih vzorcev in še veliko drugega. Trženje pa je verjetno njegova najbolj donosna uporaba.
Številni trgovci na drobno zbirajo informacije o tem, kateri potrošniki kupujejo katere izdelke, da bi vzpostavili vzorce. Ti vzorci se uporabljajo za kasnejše prilagajanje oglaševalskih akcij. Eden od načinov, kako vidimo, da se to izvaja, je, ko izdelke kupujemo prek spleta. Spletna stran nam pogosto ponudi seznam artiklov, ki jih kupijo kupci s podobnimi interesi. To se naredi samodejno, s tehnologijo napovedovanja.
Način, kako se takšne tehnologije uporabljajo v trženju, se pogosto imenuje podatkovno rudarjenje. V tem primeru se ne rudarijo podatki kot taki, temveč uporabni vzorci, ki so prisotni v podatkih. Na ta način ne opazujemo le vzorcev in njihovih sprememb, s temi tehnikami pa lahko pridejo na dan tudi prej neznana dejstva. Podatkovno rudarjenje ima zanimive potencialne aplikacije, vključno z morebitno uporabo za iskanje vzorcev v finančnih transakcijah in mednarodnih potovanjih za napovedovanje in preprečevanje terorističnih dejavnosti.
Druga oblika tehnologije za napovedovanje je napovedno klicanje, ki se pogosto uporablja v klicnih centrih za čim večjo učinkovitost. To so računalniški sistemi, ki kličejo veliko številk kot del oglaševalske ali politične kampanje, ki je namenjena čim učinkovitejšemu doseganju velikega števila ljudi. Predvidljivi klicanja ne spremljajo le načina sprejemanja klicev, ampak tudi iščejo vzorce. Cilj tovrstne tehnologije je, da vsi razpoložljivi agenti sprejmejo čim več klicev, z minimalnimi izpadi, pa tudi izognemo se prekinitvi klica, kjer se je nekdo odzval na klic, vendar ni bil na voljo noben agent. Napovedi za klicanje najbolje delujejo za hladno klicanje potencialnih strank in njihovo filtriranje do velikega števila telefonskih agentov.