Naročilo za nazaj je naročilo, ki ga ob oddaji ni mogoče izpolniti, ker zaloga za izpolnitev naročila ni na voljo. Podjetja se običajno poskušajo izogniti povratnim naročilom, ker stranke običajno želijo, da se njihova naročila izpolnijo takoj, čeprav so v nekaterih okoliščinah morda pripravljene počakati. Vendar pa podjetja tudi ne morejo vedno napovedati, kako se bodo naročila premikala, kar lahko oteži odločanje o tem, kaj bodo zaloge. Tako podjetje nenehno hodi po vrvi, ko gre za upravljanje zalog.
Običajno, ko stranka odda naročilo za nekaj, za kar podjetje ve, da ga nima na zalogi, ga opozori na dejstvo, da je izdelek nazaj naročen. Stranka ima možnost preklicati naročilo brez kazni ali čakanja na prispetje artiklov, običajno pa je naveden predviden čas pošiljanja, ki stranki pomaga pri tej odločitvi. Če je kupec pripravljen počakati, bo njegovo naročilo izpolnjeno, ko bo zaloga prispela.
Včasih so artikli naročeni nazaj za obdobje, daljše od pričakovanega. V teh primerih se lahko podjetja odpovejo stroškom pošiljanja ali ponudijo druga nadomestila strankam kot nagrado za njihovo potrpežljivost v obdobju za nazaj. To je zasnovano tudi tako, da ohrani zvestobo strank, tako da bodo stranke kljub težavi z naročili za nazaj nagnjene k ponovnemu obisku tega podjetja, ker se spomnijo, da so z njimi ravnali dobro.
Za podjetja so lahko naročila za nazaj draga. Poleg tega, da so povezana s stroški, kot so administrativni stroški, lahko naročila za nazaj povzročijo tudi slab ugled, zaradi česar lahko podjetje v prihodnosti izgubi naročila strank. Tudi če so povratna naročila izven nadzora podjetja, na primer ko proizvajalec omejuje dobave priljubljenega artikla in podjetje naroča, kolikor lahko, vendar ne more slediti povpraševanju, lahko kupci na podjetje gledajo neugodno. Še posebej, če stranka večkrat naleti na povratno naročilo za artikel, lahko ta stranka začne poslovati drugam.
Upravljanje zalog zahteva, da je na zalogi dovolj blaga, da lahko podjetje zadovolji potrebe svojih strank brez prevelikih zalog. Prekomerne zaloge zahtevajo prostor za shranjevanje presežka, kar stane. Prav tako lahko prisili podjetja, da vrnejo artikle ob koncu razloga, kar je drago, in ko blago ni vračljivo, je lahko podjetje prisiljeno, da ga proda s popustom, da jih odstrani iz zaloge, kar lahko povzroči izgubo. Iz tega razloga podjetja poskušajo uravnotežiti svoje zaloge, da se izognejo situaciji za nazaj, hkrati pa ohranjajo razumno količino artiklov na zalogi.
SmartAsset.