Potrošniki včasih oporekajo bremenitvi svojih računov debetne ali kreditne kartice, ki so jih objavili trgovci ali dobavitelji. Če preiskava pokaže, da so bili stroški neupravičeni, morajo dobavitelji zagotoviti vračilo. Vsako vračilo ali razveljavitev bremenitve ter ustrezne pristojbine, ki izhajajo iz takega spora, se imenujejo povratna bremenitev. Služijo kot politika zaščite potrošnika na splošno, čeprav so številni dobavitelji začeli te morebitne pristojbine upoštevati v cenah prodanih izdelkov.
Ko potrošnik opravi nakup z debetno ali kreditno kartico, dobavitelj bremeni kartico. Potrošnik lahko izpodbija to bremenitev iz več razlogov, na primer večkratno zaračunavanje za en sam nakup ali zaračunavanje nedostavljenega ali poškodovanega izdelka. Potrošnik pogosto vloži ta spor pri izdajatelju kartice in ne pri dobavitelju. Kartično podjetje običajno nato začne postopek reševanja sporov – čeprav obstajajo nekatere omejitve za določene situacije, kartice in podjetja. Če med postopkom reševanja spora dobavitelj ne more dokazati, da je bila bremenitev upravičena, potem izdajatelj kartice poskuša razveljaviti bremenitev z dobaviteljevim povratnim bremenitvijo.
Obstajata dve glavni značilnosti, zaradi katerih se povratne bremenitve razlikujejo od običajnih vračil. Prvič, povratne bremenitve vračila bremenitve, dobroimetja ali podobnih računov, ne drugih načinov plačila. Drugič, povratne bremenitve običajno zahtevajo več kot le poplačilo neupravičene bremenitve potrošniku. Dobavitelje, ki morajo izdati povratne bremenitve, izdajatelj kartice, ki sproži postopek reševanja sporov, pogosto oceni finančno kazen.
Povratne bremenitve so oblika varstva potrošnikov. V Združenih državah Zakon o poštenem kreditiranju in zaračunavanju uveljavlja pravico potrošnikov do izpodbijanja nekaterih nepooblaščenih stroškov, vključno s tistimi, ki lahko povzročijo vračilo bremenitve. Kljub temu lahko potrošnik ali prevarant to zaščito zlorabi, tako da zahteva vračilo, tudi če je bremenitev dobavitelja zakonita. Dobavitelji se lahko zaščitijo pred neupravičenimi zahtevami za vračilo plačil in goljufijami v zvezi z vračilom.
Za izravnavo morebitnih provizij za povratne bremenitve lahko dobavitelji te pristojbine vključijo v ceno svojih izdelkov. Zagotavljanje profesionalnih storitev reševanja sporov lahko tudi prepreči, da bi potrošniki oporekali bremenitve s svojimi kartičnimi izdajatelji. Vodenje evidence vseh prodajnih poslov, predvsem dokumentov, ki dokazujejo, da dobavitelji svoje blago in storitve dostavijo pravočasno v skladu z navedenimi politikami in potrošnikom zaračunajo ustrezen znesek, je najboljša obramba dobavitelja med postopkom reševanja sporov s kartičnim podjetjem. Podjetja za debetne in kreditne kartice pogosto ponujajo veliko več nasvetov, ki pomagajo dobaviteljem in potrošnikom, da se po potrebi izognejo ali zahtevajo povratnih bremenitev ter preprečijo goljufive bremenitve in dejavnost povratnih bremenitev.