Proces intervjuja je del skoraj vseh odločitev o zaposlovanju in ga mnogi strokovnjaki menijo, da je najpomembnejša oblika zaposlovanja. Z vrsto vprašanj in odgovorov proces intervjuja omogoča tako potencialnemu delodajalcu kot bodočemu zaposlenemu, da se spoznata in razpravljata o položaju in delovnem mestu. Medtem ko lahko življenjepisi dajo dobro predstavo o ravni spretnosti in osnovnih kvalifikacijah kandidata, lahko postopek razgovora zagotovi vpogled v odnos in značaj kandidata.
Za iskalca zaposlitve lahko postopek razgovora razkrije marsikaj o zaposlitvi, delovnem mestu in delodajalcu. Mnogi ljudje poskušajo priti na razgovor, potem ko vidijo le kratek oglas ali objavo, ki navaja le splošen naslov in osnovne zahteve delovnega mesta. Odhod na razgovor omogoča vlagatelju, da postavlja vprašanja o natančnih dolžnostih, verigi poveljevanja, možnostih za napredovanje, vzdušju na delovnem mestu ter plači ali ugodnostih. Čeprav se morda zdi, da je razgovor o tem, ali je kandidat pravi za to delovno mesto, se mora kandidat tudi odločiti, ali je delo zanj primerno.
Delodajalci lahko opravijo razgovor na različne načine. Pogosto so razgovori drugi ali zadnji korak postopka zaposlovanja, potem ko so bile oddane prve prijave in življenjepisi. Delodajalec se lahko odloči za razgovor z vsemi kandidati ali z nekaj najboljšimi kandidati, za katere se zdi, da imajo največ izkušenj. Pridobitev intervjuja je lahko odvisna od kandidatovih ustreznih znanj, osebnih stikov, ugleda v panogi ali celo števila prijavljenih.
Intervjuji se lahko izvajajo po telefonu ali osebno. Telefonski razgovori so pogosto predhodni korak k osebnim razgovorom in se lahko opravijo, da se področje zoži na le nekaj kandidatov. Ker lahko postopek razgovora poteka tedne ali mesece po oddaji vlog, telefonski razgovori delodajalcu omogočajo, da ugotovi, ali je prosilec še vedno zainteresiran za delo. Osebni razgovori omogočajo najbolj natančen pregled tako za kandidata kot za delodajalca in lahko trajajo veliko dlje kot telefonski razgovor.
Med razgovorom lahko delodajalec zastavi različna vprašanja o kandidatovih motivih, ambicijah, izkušnjah, izobrazbi in osebnosti. Ti pomagajo ugotoviti, zakaj prosilec želi službo, ali je pripravljen na delovne naloge in kakšen odnos lahko vnese na delovno mesto. Nekateri delodajalci lahko ocenijo ali ocenijo kandidate na podlagi njihovih odgovorov, čeprav so te informacije na splošno zasebne. Ocene in ocene se lahko ponderirajo glede na delodajalca in delovno mesto; nekateri morda menijo, da so veščine pomembnejše od odnosa, na primer. Po opravljenih vseh razgovorih delodajalec običajno da zaposlitev osebi z najvišjo tehtano oceno, čeprav se lahko izvede več krogov razgovorov, da se doseže ta sklep.