Appreciative Inquiry je vrsta organizacijske strategije za izboljšanje poslovanja. Prvič sta ga leta 1987 razvila David Cooperrider in Suresh Srivastva. Teorija, ki stoji za hvaležnim poizvedovanjem, je, da se organizacije lahko spremenijo in delajo bolje, če se vsi člani organizacije osredotočijo na njene pozitivne vidike in ne na negativne vidike. Namesto da bi anketirali zaposlene in jih vprašali, kaj je narobe s podjetjem, zaposlene sprašujejo, kaj v podjetju dobro deluje. Z zbiranjem teh informacij se podjetje nato premakne naprej in izvaja več strategij »pravega delovanja«.
Za hvaležno poizvedovanje so štiri osnovne stopnje: odkrijte, sanjajte, definirajte in izročite. Od njegovega začetka so bili dodani drugi postopki za hvaležno poizvedbo. Vendar so ti štirje izvirni koncepti Cooperriderja in Srivastva.
V procesu odkrivanja hvaležne preiskave so vsi zaposleni v podjetju pozvani, da se spomnijo časov, ko je podjetje delovalo na resnično pozitiven način. Morda jih bodo prosili, naj se spomnijo določenega incidenta, ki je bil impresiven ali učinkovit. To pomaga prepoznati pozitivne vidike podjetja.
V sanjskem procesu hvaležne preiskave so vsi zaposleni pozvani, da pogledajo v prihodnost in pomislijo, kaj bi radi videli, da se zgodijo v podjetju. To je še vedno pozitivno usmerjeno. Poudarek je na pozitivnih sanjah o prihodnosti podjetja in ne negativnih kritikah preteklih dejanj podjetja.
Na podlagi poizvedb v fazah odkrivanja in sanj je podjetje zasnovano tako, da odraža bolj pozitivno prihodnost. To je v bistvu faza načrtovanja, kjer se bo na podlagi preteklih pozitivnih izkušenj zaposlenih in njihovih upov za prihodnost načrtovala prihodnja usmeritev podjetja.
Ko je načrtovanje končano, je cilj uvesti novo strategijo za podjetje v fazi dostave. Faza dostave hvaležne poizvedbe je zelo pomembna, ker odraža zavezanost podjetja ustvarjanju bolj pozitivnega in na zaposlenega osredotočenega delovnega mesta, kar v večini primerov pomeni bolj produktivno delovno mesto.
Od leta 1987 se Appreciative Inquiry uporablja za številne druge vrste organizacij. Če ocenite Appreciative Inquiry na internetu, številna spletna mesta prikazujejo izvajanje Appreciative Inquiry na pastoralnem področju, v terapevtskih skupinah ali v izobraževanju. Mnogi so v praksi slavili pozitivne metode hvaležne preiskave in se zdaj uporabljajo na širokem spektru področij.
Leta 2006 je na primer Washington Ballet uporabil model Appreciative Inquiry za reševanje delovnih sporov med plesalci in vodji podjetja. Članek iz leta 2006 je obravnaval tudi način, kako terapevti uporabljajo Appreciative Inquiry na področju hipnoterapije, da bi oblikovali terapevtsko metodo, ki je bolj pozitivno osredotočena.
SmartAsset.