Poslovna mobilnost je izraz, ki se uporablja za opis različnih strategij in tehnologij, ki jih podjetja uporabljajo, da bi omogočili poslovanje brez omejitve na en sam sedež ali lokacijo. Obstaja več različnih vrst poslovne mobilnosti, pri čemer so nekatere namenjene zagotavljanju podpore prodajalcem in drugim, ki potujejo poslovno v podjetju, druge pa so osredotočene na to, da podjetjem omogočijo delovanje na virtualni ravni. V obeh scenarijih se podjetja v veliki meri zanašajo na mreženje in uporabo široke palete tehnoloških naprav za organizacijo sestankov, izmenjavo dokumentov in drugih podatkov ter dokončanje delovnih nalog brez potrebe po fizičnem bivanju v pisarni.
Do neke mere je poslovna mobilnost prisotna že od izuma telefona. Ta naprava je potujočim prodajalcem omogočila, da pokličejo sedež podjetja in oddajo naročila, zbrana na terenu, ali pa stopijo v stik z vodjo ali nadzornikom, da dobijo ustne informacije iz poslovne baze podjetja. Sčasoma je pojav faksa ali faksa omogočil pošiljanje in prejemanje dokumentov, ko ni v pisarni. V zadnjih letih je uporaba prenosnikov omogočila povezovanje s korporativnimi omrežji za pošiljanje in prejemanje e-pošte, obiskovanje spletnih sestankov in celo skupno rabo ali sodelovanje pri dokumentih.
Danes proces poslovne mobilnosti pogosto vključuje uporabo ročnih naprav, ki zagotavljajo vse prednosti prenosnika brez potrebe po prenašanju veliko opreme. Zaradi hitrih brezžičnih povezav ni mogoče opravljati poslovnih transakcij med potovanjem ali obiskom oddaljene lokacije. Ta visoka stopnja prilagodljivosti je pomenila, da nekatera podjetja ne čutijo več potrebe po velikem sedežu podjetja, kjer se zbira na stotine zaposlenih. Namesto tega je delovna sila razpršena na številne geografske lokacije, povezana z uporabo elektronskih komunikacij v realnem času. Ta prilagodljivost je podjetjem omogočila, da so obratovalni stroški nizki, hkrati pa imajo dostop do nadarjenih posameznikov, ki se jim ni več treba seliti, da bi postali del strukture podjetja.
Poleg ugodnosti, ki jih podjetja uživajo zaradi trenutnih trendov poslovne mobilnosti, imajo stranke tudi številne prednosti. Nižji operativni stroški se pogosto prevedejo v bolj konkurenčne cene za blago in storitve, kar pomeni manj stroškov za potrošnike. Hkrati strukturiranje na daljavo pogosto pomeni, da se je mogoče povezati s predstavnikom podjetja, ki je fizično v bližini, namesto da bi čakali dneve ali tedne, da nekdo prispe na območje.
Poleg teh prednosti obstaja ena velika pomanjkljivost poslovne mobilnosti, ki včasih vznemiri stranke. To je takrat, ko so funkcije, kot sta tehnična ali podpora strankam, na daljavo prenesene na tuje lokacije. Frustracija zaradi poskusa komuniciranja z nekom, ki ne obvlada jezika, ki ga uporablja stranka, je včasih dovolj, da poškoduje poslovni odnos in povzroči, da stranka posluje s podjetji, ki za ti dve funkciji uporabljajo domače in ne mednarodno osebje.
SmartAsset.