Pooblastilo za vračilo blaga je odobritev prodajalca blaga, ki kupcu omogoča, da ga pošlje prodajalcu v popravilo, zamenjavo, dobropis ali povračilo. Stranka pooblašča za vračilo blaga, njegova edinstvena identifikacijska številka, zapisana na poštni nalepki, pa dovoljuje prodajalčevemu oddelku za pošiljanje in prejem, da sprejme dostavo paketa, ki vsebuje vračilo. Dolgoletna osnova transakcij po pošti, pooblastila za vračilo blaga (RMA), ki se na nekaterih trgih imenujejo pooblastila za vračilo blaga (RGA), so ob koncu 20. stoletja postala veliko bolj pogosta, ko so trgovci na drobno vse bolj vstopali v svet spletne trgovine. Zaradi prodaje na dolge razdalje sta bila dostava in vračilo blaga vedno bolj odvisna od pošiljanja in poštnih storitev.
V večini primerov ima kupec ob prodaji blaga pravico, da ga vrne. V večini tradicionalnih maloprodajnih okolij ima trgovec na drobno posebno politiko glede vračil blaga, ki jih običajno omejuje na relativno kratko obdobje po nakupu in dodatno določa minimalne standarde za stanje blaga, vrnjenega za vračilo ali dobropis. Kupec prinese blago nazaj v prodajno mesto z dokumentacijo o nakupu, običajno računom, in ga predloži za vračilo. Če so okoliščine skladne s prodajalčevo politiko vračila, prodajalec sprejme vrnjeno blago in izda vračilo ali dobropis. Blago se običajno ponovno založi v zalogi prodajalca in pripravi za prodajo.
Kupci blaga iz poštnega naročila in spletnih virov imajo na splošno enako pravico do vračila blaga, vendar postopek za prodajalca predstavlja večji logistični izziv. V tradicionalnem okolju se na primer vračila obravnavajo enega za drugim, prodajalec pa jih običajno na kraju samem pregleda. Vsa dokumentacija se obravnava na licu mesta, prav tako vračilo ali dobropis, transakcija pa je končana, ko stranka odide. Ko stranka po pošti ali spletna stran sproži postopek vračila, če je zahteva v skladu s politiko vračila prodajalca, se izda pooblastilo za vračilo blaga. V mnogih primerih je zaradi učinkovitosti in okoljske odgovornosti dovoljenje za vračilo blaga vključeno v poštno nalepko, ki se uporablja za dostavo blaga, nato pa lahko stranka ponovno uporabi poštno nalepko za vračilo blaga. Sicer pa, ko kupec pripravi nalepko za pošiljanje za vračilo, preprosto nekje na etiketi napiše številko pooblastila za vračilo blaga.
Postopek vračila na dolge razdalje je skoraj enak postopku v trgovini. Pooblastilo za vračilo blaga na splošno zajema vse podatke, ki bi bili zabeleženi v trgovini, in je pogosto natisnjeno na istem dokumentu, ki ga prodajalec zagotovi kupcu kot nalepko za pošiljanje, tako da je mogoče ustrezne informacije prebrati ali skenirati z nalepke, ne da bi morali odpreti paket ob prejemu, kar olajša dostavo vračila paketa na pravo lokacijo. Ko je paket za vračilo odprt, se pregleda stanje vrnjenega blaga in če je sprejemljivo, se izda vračilo ali dobroimetje.
Pooblastilo za vračilo blaga je torej preprosto zmanjšanje postopka vračila na pisno, da se olajša postopek vračila blaga na dolge razdalje za vračilo. Enak postopek se običajno uporablja za pošiljanje blaga prodajalcu v popravilo ali zamenjavo. V vseh primerih postopek pooblastila za vračilo blaga zrcali postopek, ki se mu sledi, ko stranke ročno prenašajo blago v poslovalnico prodajalca, da ga vrnejo.
SmartAsset.