Pooblaščenec za odnose z javnostmi je nekdo, ki je odgovoren za ohranjanje ugleda podjetja, v katerem dela. Mala podjetja imajo lahko enega osebja, ki skrbi za odnose z javnostmi, medtem ko imajo druga lahko celoten oddelek za odnose z javnostmi. Pooblaščenci za odnose z javnostmi imajo lahko poleg zastopanja podjetij tudi odnose z javnostmi za posameznike, kot so politiki, zvezdniki in druge ugledne osebnosti, ki želijo ohraniti dober ugled v javnosti.
Odnosi z javnostmi so občutljiva umetnost, ki zahteva visoko stopnjo spretnosti in izkušenj. Večina uradnikov za odnose z javnostmi ima diplomo iz novinarstva, komunikacij ali odnosov z javnostmi, skupaj z izkušnjami na področju odnosov z javnostmi. Ti strokovnjaki morajo biti nenehno dežurni in na voljo za čimprejšnje obravnavo nastajajočih situacij. Hitri in učinkoviti odzivi so ključnega pomena za odnose z javnostmi.
Pooblaščenec za odnose z javnostmi sodeluje z delodajalcem pri ustvarjanju in ohranjanju podobe v očeh javnosti. Želena slika se lahko razlikuje; avtomobilsko podjetje, na primer, bi morda želelo biti znano po zanesljivosti, slogu in cenovni dostopnosti, medtem ko bi slavna oseba morda raje bila bolj znana po ekscentričnosti in nenavadnih norčijah. Ta podoba je skrbno zgrajena in nadzorovana z uporabo oglaševalskih akcij, sporočil za javnost, tiskovnih konferenc in drugih materialov.
Osnovni odnosi z javnostmi lahko vključujejo naloge, kot so prirejanje srečanj, pošiljanje promocijskih materialov, prepoznavanje ciljne populacije in osredotočanje nanjo, pogovor o predlaganih projektih, da se zagotovi, da se ujemajo s celotno podobo, itd. Pri kriznih odnosih z javnostmi je pooblaščenec za odnose z javnostmi osredotočen na čim hitrejši odziv na krizo, s ciljem ohranjanja ugleda skozi celotno krizo, da ljudje ne začnejo negativno razmišljati o osebi ali podjetju, ki ga predstavlja pooblaščenec za odnose z javnostmi. .
Izkušen pooblaščenec za odnose z javnostmi je sposoben uravnotežiti več nalog hkrati in določiti prednostne naloge v urniku, tako da so najpomembnejše stvari opravljene hitro. Pooblaščenci za odnose z javnostmi so tudi zelo spretni pri komunikaciji in posredovanju idej, poleg tega pa so prijazni v najrazličnejših okoljih. Poznajo tudi ljudi, podjetja, blagovne znamke in ideje, ki jih predstavljajo, in se zavedajo, kako lahko kateri koli dogodek ali dejavnost vpliva na ugled delodajalca. Poleg tega lahko uradniki za odnose z javnostmi razmišljajo o širitvi in o tem, kako preusmeriti trženje in odnose tako, da bodo zadostili potrebam različnih populacij. Kampanja, ki na primer deluje zelo dobro na Japonskem, morda ne bo tako učinkovita v Veliki Britaniji.