Poštni referent je oseba, ki je zadolžena za obdelavo odhodnih pošiljk v oddelku za distribucijo ali odpremo in sprejem. Ti so lahko sestavljeni iz paketov, paketov, zabojev ali palet. V nekaterih podjetjih sta lahko pošiljatelj in prejemnik ista oseba. Lahko dela sam ali kot del ekipe v majhnem ali velikem poslovnem okolju.
Pozornost do podrobnosti je pomemben del dela ladijskega uslužbenca. Običajno mora zabeležiti vse ustrezne informacije za vsak poslani paket. Ti podatki na splošno vključujejo informacije o sledenju, težo, dimenzije in posebne navedbe glede krhkosti, nevarnih materialov ali navodil za razpakiranje.
Ko je vsebina paketa zabeležena, uradnik običajno primerja podatke z računom, naročilnico ali nakladnico. Če sta vsebina in dokumentacija pravilna, običajno uredi pošiljko. Glede na politike in postopke, cilj paketa in želeno hitrost pošiljanja pogosto izbere pravo ladjarje za to delo.
Glede na velikost, vsebino in način pošiljanja poštni uslužbenec pogosto določi najboljše možnosti pakiranja. Za pripravo pošiljk običajno uporablja standardne škatle in embalažni material. Če je pošiljka edinstvene velikosti ali oblike, bo morda moral zanjo izdelati zaboj ali zabojnik po meri. Varnost in varnost vsebine embalaže je tradicionalno zagotovljena z zaščitnimi embalažnimi materiali, ki preprečujejo zlom in poškodbe. Na pakete so običajno pritrjene jasno napisane nalepke za pošiljanje, skupaj s posebnimi navodili za ravnanje.
Če prejemnik prejme napačno pošiljko ali če je blago poškodovano, se običajno pričakuje, da bo pošiljatelj olajšal vrnitev pošiljke svojemu podjetju. Ta postopek redno vključuje izpolnjevanje potrebne dokumentacije, ki zagotavlja, da podjetje prejemnik ne bo zaračunalo artiklov. Dokazilo o dostavi vrnjenega blaga običajno preveri oseba na tem položaju.
Odpremno območje podjetja običajno vzdržuje ladijski uslužbenec. Na splošno se pričakuje, da bo zalogo ladijskega materiala vzdrževal na ustrezni ravni. Vzdrževanje dobre komunikacije z vsemi oddelki podjetja je običajno potrebno za nemoteno delovanje. Dober odnos s pomorskimi družbami na splošno poveča učinkovitost uradnika.
Če podjetje, za katerega dela, pošilja velike ali kosovne predmete, bo morda od ladijskega referenta zahteval upravljanje skladiščne opreme, kot so viličarji, paletne dvigalke, vozički ali ročni vozički. Pakete lahko nalaga na nakladalne postaje, tovorne vagone, ladijske zabojnike ali tovornjake. Če pošiljka ni v skladu s smernicami transportnega podjetja, se lahko od uslužbenca zahteva, da nekatere predmete ponovno zapakira ali označi.
Za to delovno mesto je običajno potrebna srednješolska diploma ali enakovredna diploma. Dobro računalniško znanje je plus. Fizična pripravljenost je pogosto pogoj, saj delo pogosto vključuje premikanje in dviganje paketov. Večino ladijskih uslužbencev tradicionalno usposabljajo nadzorniki ladijskega prometa, prejemniki ali prometni nadzorniki.