Pogodba o storitvi je vrsta pogodbe, ki spada v širše področje pogodbenega prava. Opredeljuje odnos med stranko in ponudnikom storitev. Skratka, pogodba o storitvah opisuje, katere storitve je treba zagotoviti, kdaj naj bi bile opravljene, njihove stroške in odgovornosti vsake strani, vključene v pogodbo.
Pogodbeno pravo se razlikuje od države do države in regije do regije. Kot taka se natančna, pravno priznana opredelitev storitvene pogodbe prav tako razlikuje. Tudi znotraj ene same države, kot so Združene države, se natančna opredelitev nekoliko spremeni, odvisno od tega, ali so sporazumi o storitvah določeni s splošnim pravom ali posebnim statutom.
Kar zadeva pravne opredelitve in njihove razlike v zvezi s pogodbo o storitvi, je najpogostejša razlika v tem, ali sporazum šteje za izvršljivo s strani sodišča. V skladu s splošnim pravom se stranke svobodno strinjajo s svojimi pogoji glede pogodbe o storitvi ali drugega dogovora. Edina zahteva sta odškodnina in medsebojna privolitev, ki se doseže s ponudbo in sprejemom. V skladu z natančnim pogodbenim pravom morajo biti pravno zavezujoči sporazumi v skladu s standardi in vključevati medsebojne obveznosti, vključevati pravna sredstva za kršitve in se držati jurisdikcijskega prava.
V splošnem pogovoru se izraza pogodba o storitvi in pogodba pogosto obravnavata kot zamenljiva, čeprav se pogodba o storitvi dejansko sklicuje na več kot eno vrsto medsebojnih obveznosti. Glede na situacijo lahko pogodba o storitvi obsega uradno pogodbo v celoti. Na primer, podjetje za kabelsko televizijo sklene s svojimi strankami pogodbo o storitvi za zagotavljanje storitev kabelske televizije za določeno obdobje. Takšni dogovori predstavljajo celotno razmerje med obema strankama, vključno s tem, katere storitve se kabelsko podjetje strinja, da bo zagotovilo, ceno, ki jo bo plačala stranka, in morebitne kazni ali opozorila v zvezi s kršitvijo pogodbe s strani ene od strank.
Po drugi strani pa lahko sporazumi o storitvah služijo tudi kot dodatek k pogodbi, kot je v primeru pogodbe o ravni storitev ali SLA. Za odnose med podjetji poslovni sporazum, kot je SLA, zagotavlja posebnosti, saj se nanašajo na splošne pogodbene pogoje. Na primer, razvijalec programske opreme lahko sklene pogodbo z drugim poslovnim subjektom za zagotavljanje lastniške programske opreme. Kot del SLA so podrobnosti, kot so, kdaj bo programska oprema začela delovati, koliko stalne tehnične podpore bo na voljo, roki za beta testiranje in drugi pogoji, prikazani v SLA. Ti pogoji se pogosto razlikujejo, odvisno od podrobnosti projekta in potreb strank, zaradi česar je težko vključiti v standardizirano pogodbo o storitvah v obliki predloge.