Pogajalska moč je zmožnost potrošnikov ali kupcev, da imajo določeno stopnjo vpliva na raven cen, ki se zahtevajo za različno blago ali storitve. Izraz se uporablja tudi v zaposlitvenih situacijah in se nanaša na zmožnost bodočega zaposlenega, da se pogaja za boljše plače in ugodnosti pri zaposlitvi na podlagi njegove zaznane vrednosti za delodajalca. Stopnja prisotne pogajalske moči bo v veliki meri odvisna od števila možnosti, ki so na voljo potrošnikom, ali od števila in kakovosti bodočih zaposlenih, ki se potegujejo za isto delovno mesto.
V okolju, kjer imata obe strani bolj ali manj enako pogajalsko moč, je možnost pogajanja za rešitev, ki je sprejemljiva za obe strani, običajno veliko lažje doseči. Če to razmerje moči ne bo enako, bo imela ena stranka odločno prednost pred drugo in bo v veliko boljšem položaju, da narekuje pogoje. Posledično se mora stranka z manjšo pogajalsko močjo pogosto zadovoljiti z manj, kot si želi, da bi od transakcije sploh prejela kakršno koli korist.
Na primer, v situacijah, ko je dobaviteljev blaga ali storitve razmeroma malo in vsak dobavitelj prodaja blago po cenah, zelo podobnih cenam, ki jih prodajajo njegovi konkurenti, se to obravnava kot neenakost v pogajalski moči. Potrošnik ima malo možnosti, da bi zahteval nižje cene, saj so konkurenti postavili svoje cene tako, da zrcalijo druga drugo. V tem scenariju ima potrošnik le dve dejanski možnosti: plačati cene, ki jih določijo subjekti, ki monopolizirajo trg, ali pa se v celoti odreči nakupu blaga. Ko se ti izdelki štejejo za nujne in ne razkošje, je lahko odločitev, da ne opravite nakupa, izjemno težka.
Na drugi skrajnosti pa lahko situacije, v katerih je večina pogajalske moči na potrošnikih, hitro znižajo stroške do te mere, da nekateri dobavitelji ne morejo več zagotavljati blaga in storitev ter ustvariti dovolj donosa, da bi lahko ostali v poslu. Ker več dobaviteljev ne uspe, to pušča potrošnikom malo izbire in lahko na koncu povzroči nastanek monopola. Takrat se neenakost v pogajalski moči premakne s potrošnika na nekaj preostalih dobaviteljev, ki lahko zdaj določajo cene na ravni, ki zagotavlja znatne dobičke, brez strahu pred kakršno koli novo konkurenco, ki bi prišla na trg.
Pri zaposlitvenih situacijah je stopnja prisotne pogajalske moči odvisna od okoliščin, ki so pomembne za situacijo. V majhnem mestu, kjer prevladujeta dva ali trije delodajalci, se morajo potencialni zaposleni potegovati za omejena delovna mesta, ki bodo verjetno ponudila nadomestilo, ki je od enega delodajalca do drugega zelo podobno, ne glede na talente in sposobnosti, ki jih zaposleni ponuja. Nasprotno pa ima zaposleni, ki išče položaj na trgu dela, kjer je veliko delodajalcev, ki potrebujejo kvalificirano delovno silo, veliko več možnosti, da išče in prejema plače in ugodnosti, ki so zasnovane tako, da privabijo posameznike, ki ponujajo želene sposobnosti. Pogosto lahko zaposleni razmisli o več različnih ponudbah zaposlitve in izbere tisto, za katero meni, da ponuja največ koristi.