Včasih imenovani plačilni agenti ali davčni zastopniki, so plačilni agenti strokovnjaki, ki so odgovorni za sprejemanje plačil od izdajateljev vrednostnih papirjev in posredovanje teh plačil vlagateljem, ki imajo te vrednostne papirje. V večini primerov bo plačilni agent banka ali skrbniška družba, ki je vzpostavila delovni odnos z izdajateljem vrednostnega papirja ali vrednostnih papirjev. Funkcijo teh agentov običajno urejajo finančni predpisi, ki so jih sprejele vladne agencije, pa tudi etični standardi, ki jih je uvedla finančna skupnost v državi, kjer agent deluje.
Dejanski postopek, ki mu sledi plačilni agent, je razmeroma preprost. Izdajatelj posreduje agentu vse podatke, potrebne za obdelavo plačil vlagateljem. To vključuje kontaktne podatke za vsakega vlagatelja, kot so ime, poštni naslov in morda bančni podatki, ki se lahko uporabljajo za izvajanje elektronskih prenosov na račune vlagateljev. Poleg teh osnovnih podatkov izdajatelj zastopniku posreduje tudi podatke v zvezi z zneski, ki jih je treba posredovati vsakemu vlagatelju, dokumentacijo, ki opredeljuje naravo plačila, in obdobje, ki ga pokriva. V zameno plačilni agent izdajatelju zagotovi dokumentacijo, ki potrjuje uspešen prenos sredstev vsakemu vlagatelju.
Vrste plačil, ki jih lahko izplača plačilni agent, vključujejo plačila glavnice, ko se vlagatelji odločijo prodati delnice nazaj izdajateljem, plačila obresti za različne vrste izdaj obveznic in izplačila dividend delničarjem, ko naj bi bila ta plačila izdana. Pri vsaki vrsti transakcije je plačilni agent odgovoren, da zagotovi, da so plačila izdana pravočasno, da so izvedena pravemu vlagatelju in da se plačila izvedejo v skladu s pogoji, ki jih zagotovi izdajatelj. .
Čeprav je plačilni agent odgovoren za plačevanje vlagateljem, agent dejansko ne sodeluje z vlagateljem glede drugih zadev, razen potrditve, da je plačilo prejeto. Če pride do težave z zneskom plačila, bo moral vlagatelj komunicirati z izdajateljem, da ugotovi izvor težave, ob predpostavki, da je plačilni agent obdelal plačila v skladu s podatki, ki jih je posredoval izdajatelj. Plačilni zastopnik lahko, odvisno od lokalnih običajev, izdajatelju posreduje zahtevo vlagatelja, da preuči zaznano neskladje v zvezi s plačilom, vendar je v večini primerov treba zaskrbljenost posredovati neposredno izdajatelju. Šele ko izdajatelj odobri spremenjeno plačilo, lahko plačilni agent nadaljuje s kakršno koli vrsto dodatnih plačil vlagatelju.