Izraz “organizacijska inteligenca” se nanaša na sposobnost ali zmožnost organizacije, da analizira podatke in jih prevede v uporabne informacije. Vključuje sposobnost organizacije za zbiranje podatkov in tudi za raziskovanje dogodkov in vedenj, da bi jih uporabili v svojem poslovnem modelu na način, ki vodi organizacijo naprej. Lahko se nanaša tudi na zmožnost organizacije za izmenjavo informacij med deležniki.
Običajno sta dve glavni komponenti organizacijske inteligence. Prvi je upravljanje znanja, ki vključuje številne strategije, namenjene zbiranju in izmenjavi informacij, pridobljenih z raziskavami, zbiranjem podatkov in izkušnjami. Primeri tehnik upravljanja znanja vključujejo ustvarjanje dokumentov najboljše prakse. Takšni dokumenti nastanejo z intervjujem najuspešnejših delavcev na funkcionalnem področju, analizo njihovih procesov in navad ter dokumentiranjem tega vedenja za uporabo vsem drugim delavcem na istem funkcionalnem področju.
Druga glavna komponenta organizacijske inteligence je organizacijsko učenje. To se nanaša na načine, na katere se organizacija uči, in tudi na način, kako se organizacije prilagajajo glede na to, kar se naučijo. Temelji na prepričanju, da so organizacije, ki lahko objektivno analizirajo podatke in najdejo načine za vključitev sprememb okolja, vlade, razpoložljivosti virov ter mnenj potrošnikov in nakupnega vedenja v svoje poslovne načrte, uspešnejše od tistih, ki zgolj zbirajo podatke. Inteligentni odzivi lahko vključujejo spreminjanje cenovnih strategij, širitev ponudbe izdelkov ali trženje na načine, ki učinkoviteje dosežejo potrošnike.
Eden najpomembnejših vidikov koncepta organizacijske inteligence je, da inteligentne organizacije ne zbirajo zgolj informacij, temveč jih delijo po celotni organizaciji. Na primer, različni oddelki lahko uporabljajo različne prodajalce za isto funkcijo. V inteligentni organizaciji si bodo oddelki delili te informacije in se poskušali pogajati o kolektivnem poslu, v katerem se znižajo cene od enega prodajalca v zameno za poslovanje več oddelkov.
Druga kritična značilnost inteligentne organizacije je, da ne uporablja le informacij, ki jih zbira, ampak jih uporablja za izboljšanje sebe. Načela organizacijske inteligence narekujejo, da je treba, ko so informacije zbrane, ovrednotiti, da se določijo vse načine, na katere so pomembne za podjetje ali organizacijo. Na primer, če podjetje ugotovi, da izgublja tržni delež med določeno skupino potrošnikov, bi moralo poskusiti ugotoviti, zakaj, kaj lahko stori, da ponovno pridobi svoj delež in katere druge skupine potrošnikov bi lahko bile izvedljivo nadomestilo za izgubljeni posel. .
SmartAsset.