Diagnostika omrežja je postopek, ki se uporablja za določanje omrežne konfiguracije računalnika in odpravljanje težav z internetom. Če se računalnik ne more povezati z internetom ali je internetna povezava nenavadno počasna, bo omrežna diagnostika običajno pomagala odkriti vzrok težav s povezavo. Diagnostični postopki omrežja se običajno izvajajo s strojno ali programsko opremo za diagnostiko omrežja. Nekateri operacijski sistemi imajo vgrajene pripomočke za omrežno povezavo za reševanje internetnih težav. Omrežni tehniki lahko nosijo strojno opremo, ki jim omogoča tudi testiranje in diagnosticiranje težav z omrežjem.
Pridobivanje omrežnih informacij je pomemben postopek pri popravilu računalnika in odpravljanju težav. Ko se zdi, da je omrežje pravilno nastavljeno – z vsemi priključenimi kabli in vklopljenimi vsemi potrebnimi modemi in usmerjevalniki – lahko informacije, pridobljene z izvajanjem diagnostičnega testa omrežja med odpravljanjem težav, zagotovijo informacije o težavah z omrežjem. Vrste informacij, pridobljenih z omrežno diagnostiko, vključujejo hitrost povezave, konfiguracijo naslova internetnega protokola (IP), informacije o omrežnem prometu in informacije o blokiranem internetnem prometu.
Blokiran promet lahko povzroči požarni zid v lokalnem računalniku ali pa ga izvaja ponudnik internetnih storitev (ISP) za nadzor uporabe internetnih strank. Uporabnik v službi ali šoli lahko doživi blokiran promet za spletna mesta in promet, ki ga je upravitelj omrežja ocenil za neprimernega ali neproduktivnega. Nekateri diagnostični pripomočki lahko povejo, ali ponudnik internetnih storitev blokira promet do uporabnikove povezave. Če je skrbnik omrežja vnesel napačen IP, lahko težavo prepozna tudi program za odpravljanje težav.
Programsko opremo za diagnosticiranje težav z omrežjem lahko izvaja strokovnjak za konfiguracijo omrežja ali dobro obveščen navdušenec za domače mreženje. Izkušen uporabnik računalnika lahko reši omrežne težave z uporabo informacij, ki jih zagotovi programsko orodje za diagnostiko omrežja. Te vrste orodij za popravilo omrežja skenirajo računalnik glede njegove konfiguracije in hitrosti omrežja, da zagotovijo informacije, ki se uporabljajo za ugotavljanje vira težav z internetno povezavo. Skrbnik omrežja lahko ta orodja uporablja tudi za spremljanje uporabniškega prometa v omrežju.
Uporabniki operacijskih sistemov Windows® XP®, Windows® Vista® in Windows® 7 lahko diagnosticirajo težave z omrežjem z dostopom do »Diagnostika omrežja za Windows«, programske funkcije v Internet Explorerju®. Orodje za diagnostiko omrežja je možnost menija, ki se nahaja v izbiri »Orodja« v menijski vrstici spletnega brskalnika Internet Explorer®. Izvajanje diagnostike na ta način bi moralo osebi zagotoviti zbirko informacij, ki jih je mogoče uporabiti za odpravljanje številnih težav z omrežno povezavo.